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新冠肺炎疫情让许多人意识到当前整个社会与每个个体在面对突发事态时的脆弱性。这样的事件也提醒了我们,每个个体和组织都应学会与不确定性共处,都应做好准备应对随时可能发生的突发事件乃至危机。事实上,无论是面对公共突发事件、公司经营问题,乃至人生重大决策时,都需要一套行之有效的突发事态处置方法。