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摘 要 独立学院已然成为大众教育的另一种办学形式，然而，独立学院的辅导员们除了承受普通高校辅导员共有的工作压力外，还承受着独立学院各种不稳定因素带来的特有压力，职业倦怠比较明显。本文就独立学院辅导员职业倦怠及应对策略进行分析，旨在为独立学院辅导员这一群体的发展提供一定的实践指导。
关键词 独立学院 辅导员 职业倦怠
中图分类号：G451 文献标识码：A
0 引言
职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由美国心理学家Freudenberger 于1974 年提出，他认为职业倦怠是“助人行业中的个体面对工作对个人的能力、精力、资源的过度要求时，所产生的身体及情绪的极度疲劳状态”。
1 职业倦怠的表现特征
根据Maslach和Jackson的三维度模型定义，职业倦怠的三个维度分别是：情绪衰竭 （emotional exhaustion）、人格解体（depersonalization）以及个人成就感丧失（diminished personal accomplishment）。其中，情绪衰竭是指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。人格解体是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪僻。
2 独立学院辅导员职业倦怠的原因分析
2.1 工作负荷量大
学生工作的时间和空间延续性强，工作强度大，经常是“两眼一睁，忙到熄灯，整天劳累，身心疲惫”；其他教师休息时，辅导员要么在参加学生活动，要么在学生宿舍查寝，要么在办公室加班，基本上没有属于自己的时间。作为学生工作的责任人，辅导员随时面临没有规律可言的突发事件。而学校对辅导员的要求是必须保证24小时开机，一旦学生出现问题，辅导员要在第一时间到达现场，这种随时处于临战的状态，是其职业倦怠心理产生的诱发因子。
2.2 角色冲突明显
角色冲突是指“个体不能满足多种角色要求和期待而造成的内心和情感的矛盾冲突”。辅导员在实际工作中承担着多重角色：不仅需要做好班级管理、学风建设、党团建设、心理健康教育等工作，还要催缴学费、策划活动、指导就业。无论是学生处、教务处、财务处、还是后勤、宿舍管理等部门，只要是与学生有关的事宜，都需要辅导员协助完成。有人戏称辅导员是五大员：催缴员、教务员、卫生检查员、道德评判员、心理辅导员。这些角色统一在一个人身上就会产生冲突和矛盾，常常让辅导员无所适从，疲于应付，导致辅导员难以长期坚守这一岗位。
2.3 职业发展空间有限
关于辅导员的职业化、专业化的口号一直在喊，但是在现实工作中，对辅导员所属的行列界定含糊，对独立学院辅导员的未来出路却不明确。大部分辅导员学科背景往往与所在院系设置的专业不对口，未来转任课教师的可能性比较小。而行政管理岗位的竞争又较为激烈，能够转入管理岗的毕竟是少数。再加上独立学院办学经费较为紧张，很难有专项资金能够为辅导员转岗提供进修、培训等支持。因此，辅导员的职业发展空间较狭窄，成长也较为缓慢，大多数辅导员对自己的未来职业发展很迷茫，也造成了辅导员队伍的不稳定。
2.4 缺乏物质和精神方面的激励机制
与高校专业教师和机关工作人员相比，辅导员属于坐班制，在学校的上班时间长，工作强度和工作压力不比专业教师和行政人员小，有的辅导员工作压力甚至比他们大得多。因为辅导员时刻要关注有心理疾病的学生和面临其他突发事件，经常会担心学生自杀或者其他不可预计的行为，而处理这些问题不是一朝一夕的事情，需要投入很多的时（下转第87页）（上接第63頁）间和精力。辅导员每天背负着沉重的心理压力，而平均月收入却比不上专业教师和机关工作人员。在比较中，便会产生心理上的失衡，以致极大地挫伤了他们的工作积极性。
2.5 辅导员自身的主观因素
高校辅导员一般是优秀的本科毕业生或者研究生，因此，人生目标期望值一般比较高。研究表明，那些带着较高目标和期望，满怀热情进入职业领域的人，如果在付出得不到回报的情况下，更容易对工作产生倦怠。
此外，大学生思想政治教育工作难度加大，辅导员的综合素质和能力也需提高，有些辅导员，特别是刚参加工作的辅导员，对做好工作缺乏相应的信心和能力，认为思想政治教育工作难度大，而学生个性强，难管理，工作上出现无力感。
3 缓解独立学院辅导员职业倦怠的对策
3.1 关注独立学院辅导员的心理健康
近几年，我国越来越重视学生的心理健康教育，但对辅导员老师却未能加以足够重视。独立学院辅导员承受着新型办学形式下各种不稳定因素所带来的工作压力，职业倦怠状态比较突出。各高校应引起重视，经常组织校内外经验交流会，有针对性地开展心理健康知识讲座，为其营造一个良好的心理环境，促进独立学院辅导员的心理成长。
3.2 注重辅导员岗位的人岗匹配
所谓人岗匹配主要是指个体的个性、兴趣、爱好等与工作岗位相匹配。当一个人做自己喜欢的事、擅长的事、真正感兴趣的事的时候才能做到最好。因此，各高校招聘辅导员的时候要注意考虑个体本身的个性特征与兴趣爱好是否与辅导员岗位相匹配。
3.3 明确辅导员的工作职责
高校应对专职辅导员的岗位职责做出明确的规定，理顺部门和部门之间的接口程序。对于事务性的工作，可考虑简化程序，明确专人负责，从而使专职辅导员从繁杂的事务性工作中抽身出来，以便能够对工作做出合理规划，有精力创新工作方式和方法。
3.4 建立物质和精神激励机制
专职辅导员在工作时间上没有自由度，在一些突发情况发生时，需要牺牲休息时间来处理。因此，应建立相应的规章制度，给予一定的物质和精神激励。在辅导员的薪酬待遇上，逐步缩小和专职教师之间的差距。做为高校管理者，应设身处地为专职辅导员考虑，改变将人本管理理念停留在口头上的做法。允许辅导员有个性、有想法，鼓励他们创新工作思路和工作方法。
3.5 提高对辅导员工作重要性的认识
教育部24号令规定：“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。”这一规定明确了辅导员的政治身份和工作职责，说明了辅导员工作的重要性。因此，各级领导需要切实改变“辅导员工作没有技术含量”、“什么人都能做辅导员”的偏颇思想，在辅导员工作的评价与考核上，合理地设计指标体系，为这支队伍“职业化、专业化、专家化”发展提供支持。
3.6 辅导员自身要重视个人成长
解决职业倦怠外部条件固然重要，但“自救”才是最核心的。因此辅导员应结合自身的实际情况，做好职业规划。对于要转专任教师的，应该及早进行规划，利用课余时间多学习专业知识，完善自己的知识结构，提升专业能力。对于愿意终身献身辅导员工作的，则应该走职业化、专业化的道路，提升自己的工作水平及工作能力。只有把学生的成长和成功看成是莫大的幸事和乐趣，才能克服职业倦怠，享受职业幸福。
参考文献
[1] Freudenberger，H.J.，Richelson，G.Burnout：The High Cost of High Achievement[M].NY：Doubleday，1980.
[2] RLSchnob.Teacher Stress and Burnout[M].Sikulan. Handbook of Research on Teacher Education. NewYork： Macmillan，1996：53-54.
[3] Maslach C， Schaufeli W B， Leiter M P. Job burnout[J].Annual Review of Psychology，2001.52（1）：397-422.
[4] 杨秀玉，孙启林.教师的角色冲突与职业倦怠研究[J].外国教育研究，2004（9）：11-13.
关键词 独立学院 辅导员 职业倦怠
中图分类号：G451 文献标识码：A
0 引言
职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由美国心理学家Freudenberger 于1974 年提出，他认为职业倦怠是“助人行业中的个体面对工作对个人的能力、精力、资源的过度要求时，所产生的身体及情绪的极度疲劳状态”。
1 职业倦怠的表现特征
根据Maslach和Jackson的三维度模型定义，职业倦怠的三个维度分别是：情绪衰竭 （emotional exhaustion）、人格解体（depersonalization）以及个人成就感丧失（diminished personal accomplishment）。其中，情绪衰竭是指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。人格解体是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪僻。
2 独立学院辅导员职业倦怠的原因分析
2.1 工作负荷量大
学生工作的时间和空间延续性强，工作强度大，经常是“两眼一睁，忙到熄灯，整天劳累，身心疲惫”；其他教师休息时，辅导员要么在参加学生活动，要么在学生宿舍查寝，要么在办公室加班，基本上没有属于自己的时间。作为学生工作的责任人，辅导员随时面临没有规律可言的突发事件。而学校对辅导员的要求是必须保证24小时开机，一旦学生出现问题，辅导员要在第一时间到达现场，这种随时处于临战的状态，是其职业倦怠心理产生的诱发因子。
2.2 角色冲突明显
角色冲突是指“个体不能满足多种角色要求和期待而造成的内心和情感的矛盾冲突”。辅导员在实际工作中承担着多重角色：不仅需要做好班级管理、学风建设、党团建设、心理健康教育等工作，还要催缴学费、策划活动、指导就业。无论是学生处、教务处、财务处、还是后勤、宿舍管理等部门，只要是与学生有关的事宜，都需要辅导员协助完成。有人戏称辅导员是五大员：催缴员、教务员、卫生检查员、道德评判员、心理辅导员。这些角色统一在一个人身上就会产生冲突和矛盾，常常让辅导员无所适从，疲于应付，导致辅导员难以长期坚守这一岗位。
2.3 职业发展空间有限
关于辅导员的职业化、专业化的口号一直在喊，但是在现实工作中，对辅导员所属的行列界定含糊，对独立学院辅导员的未来出路却不明确。大部分辅导员学科背景往往与所在院系设置的专业不对口，未来转任课教师的可能性比较小。而行政管理岗位的竞争又较为激烈，能够转入管理岗的毕竟是少数。再加上独立学院办学经费较为紧张，很难有专项资金能够为辅导员转岗提供进修、培训等支持。因此，辅导员的职业发展空间较狭窄，成长也较为缓慢，大多数辅导员对自己的未来职业发展很迷茫，也造成了辅导员队伍的不稳定。
2.4 缺乏物质和精神方面的激励机制
与高校专业教师和机关工作人员相比，辅导员属于坐班制，在学校的上班时间长，工作强度和工作压力不比专业教师和行政人员小，有的辅导员工作压力甚至比他们大得多。因为辅导员时刻要关注有心理疾病的学生和面临其他突发事件，经常会担心学生自杀或者其他不可预计的行为，而处理这些问题不是一朝一夕的事情，需要投入很多的时（下转第87页）（上接第63頁）间和精力。辅导员每天背负着沉重的心理压力，而平均月收入却比不上专业教师和机关工作人员。在比较中，便会产生心理上的失衡，以致极大地挫伤了他们的工作积极性。
2.5 辅导员自身的主观因素
高校辅导员一般是优秀的本科毕业生或者研究生，因此，人生目标期望值一般比较高。研究表明，那些带着较高目标和期望，满怀热情进入职业领域的人，如果在付出得不到回报的情况下，更容易对工作产生倦怠。
此外，大学生思想政治教育工作难度加大，辅导员的综合素质和能力也需提高，有些辅导员，特别是刚参加工作的辅导员，对做好工作缺乏相应的信心和能力，认为思想政治教育工作难度大，而学生个性强，难管理，工作上出现无力感。
3 缓解独立学院辅导员职业倦怠的对策
3.1 关注独立学院辅导员的心理健康
近几年，我国越来越重视学生的心理健康教育，但对辅导员老师却未能加以足够重视。独立学院辅导员承受着新型办学形式下各种不稳定因素所带来的工作压力，职业倦怠状态比较突出。各高校应引起重视，经常组织校内外经验交流会，有针对性地开展心理健康知识讲座，为其营造一个良好的心理环境，促进独立学院辅导员的心理成长。
3.2 注重辅导员岗位的人岗匹配
所谓人岗匹配主要是指个体的个性、兴趣、爱好等与工作岗位相匹配。当一个人做自己喜欢的事、擅长的事、真正感兴趣的事的时候才能做到最好。因此，各高校招聘辅导员的时候要注意考虑个体本身的个性特征与兴趣爱好是否与辅导员岗位相匹配。
3.3 明确辅导员的工作职责
高校应对专职辅导员的岗位职责做出明确的规定，理顺部门和部门之间的接口程序。对于事务性的工作，可考虑简化程序，明确专人负责，从而使专职辅导员从繁杂的事务性工作中抽身出来，以便能够对工作做出合理规划，有精力创新工作方式和方法。
3.4 建立物质和精神激励机制
专职辅导员在工作时间上没有自由度，在一些突发情况发生时，需要牺牲休息时间来处理。因此，应建立相应的规章制度，给予一定的物质和精神激励。在辅导员的薪酬待遇上，逐步缩小和专职教师之间的差距。做为高校管理者，应设身处地为专职辅导员考虑，改变将人本管理理念停留在口头上的做法。允许辅导员有个性、有想法，鼓励他们创新工作思路和工作方法。
3.5 提高对辅导员工作重要性的认识
教育部24号令规定：“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。”这一规定明确了辅导员的政治身份和工作职责，说明了辅导员工作的重要性。因此，各级领导需要切实改变“辅导员工作没有技术含量”、“什么人都能做辅导员”的偏颇思想，在辅导员工作的评价与考核上，合理地设计指标体系，为这支队伍“职业化、专业化、专家化”发展提供支持。
3.6 辅导员自身要重视个人成长
解决职业倦怠外部条件固然重要，但“自救”才是最核心的。因此辅导员应结合自身的实际情况，做好职业规划。对于要转专任教师的，应该及早进行规划，利用课余时间多学习专业知识，完善自己的知识结构，提升专业能力。对于愿意终身献身辅导员工作的，则应该走职业化、专业化的道路，提升自己的工作水平及工作能力。只有把学生的成长和成功看成是莫大的幸事和乐趣，才能克服职业倦怠，享受职业幸福。
参考文献
[1] Freudenberger，H.J.，Richelson，G.Burnout：The High Cost of High Achievement[M].NY：Doubleday，1980.
[2] RLSchnob.Teacher Stress and Burnout[M].Sikulan. Handbook of Research on Teacher Education. NewYork： Macmillan，1996：53-54.
[3] Maslach C， Schaufeli W B， Leiter M P. Job burnout[J].Annual Review of Psychology，2001.52（1）：397-422.
[4] 杨秀玉，孙启林.教师的角色冲突与职业倦怠研究[J].外国教育研究，2004（9）：11-13.