【摘 要】
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信息技术的进步改变了金融服务的提供和使用方式。移动银行作为一种创新金融服务在当下日益突出,它能够在改善实体客户业务体验的同时简化银行的运营及成本。因此,对于移动银
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信息技术的进步改变了金融服务的提供和使用方式。移动银行作为一种创新金融服务在当下日益突出,它能够在改善实体客户业务体验的同时简化银行的运营及成本。因此,对于移动银行服务提供商来说,促进用户创新的采用是一个至关重要的议题。虽然之前已有研究探索了用户对移动银行的采用,但与以往研究不同,本研究主要致力于探究在外部环境因素如何对个人内部状态产生影响从而促进个体出现移动银行采用意向的过程。本研究采用“刺激–机体–反应(Stimuli-Organism-Response, SOR)”框架作为研究模型,并纳入游戏化、媒
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