【摘 要】
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服务创新是推动现代服务业和制造业高效发展的动力来源,但是由于服务活动本身的复杂性和异质性,服务创新研究面临较多障碍.目前研究对服务创新本质认识不同,定义观点不一,没有形成系统的理论框架.在梳理三十多年来国外服务创新相关文献的基础上,首先厘清服务创新研究的发展阶段,然后从核心主题、组织和实施主题以及融合主题三个方面对已有研究进行综述,并进行前瞻性的研究展望.
【机 构】
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武汉理工大学管理学院,武汉430070;武汉体育学院国际教育学院,武汉430079;武汉理工大学管理学院,武汉430070
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服务创新是推动现代服务业和制造业高效发展的动力来源,但是由于服务活动本身的复杂性和异质性,服务创新研究面临较多障碍.目前研究对服务创新本质认识不同,定义观点不一,没有形成系统的理论框架.在梳理三十多年来国外服务创新相关文献的基础上,首先厘清服务创新研究的发展阶段,然后从核心主题、组织和实施主题以及融合主题三个方面对已有研究进行综述,并进行前瞻性的研究展望.
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