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黄浦区劳动和社会保障局,积极探索信访工作的新思路,始终围绕当前中心任务,努力化解人民内部矛盾,恪守职责,心系广大人民群众,帮助解决群众困难,赢得广大群众和信任。在争创“三优一满意”文明窗口和信访先进窗口以及行风评议活动中,取得了一定的成绩,创造了良好的社会环境。2002年接待、登记、处理来访6000余人次,其中集访群访60批涉及1063人次;处理答复人民来信200余件。