【摘 要】
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中图分类号：F713.5文献标识：A 文章编号：1006-7833（2012）04-000-02 摘要随着互联网的普及及信息传播速度的加快，互联网上各种平台的网络口碑数量庞大，影响着消费者对于企业和产品的印象和评价，具体表现为广大网民之间的交流体验，跟帖、回复、讨论等形式，因此网络口碑传播日益受到企业家、营销人员的关注和重视。以往口碑与网络口碑的研究成果大多是理论、规范、概念模型的研究，測量模型
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中图分类号：F713.5文献标识：A 文章编号：1006-7833（2012）04-000-02
摘要随着互联网的普及及信息传播速度的加快，互联网上各种平台的网络口碑数量庞大，影响着消费者对于企业和产品的印象和评价，具体表现为广大网民之间的交流体验，跟帖、回复、讨论等形式，因此网络口碑传播日益受到企业家、营销人员的关注和重视。以往口碑与网络口碑的研究成果大多是理论、规范、概念模型的研究，測量模型研究较少，本文通过发放调查问卷，通过SPSS16.0软件分析数据进行实证研究，研究了负面网络信息来源的可靠性、关系强度、口碑数量、专业性、认知信任和情感信任、性别、年龄等方面因素对消费者购买意愿的影响，并最终得出口碑数量、情感信任、月消费水平对消费者购买意愿产生显著影响的结论。
关键词负面网络口碑消费者购买意愿
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