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289名住院病人对医疗服务状况认同程度的调查与分析
289名住院病人对医疗服务状况认同程度的调查与分析
来源 :中国医院管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yuanshangsen
【摘 要】
:
问卷调查289名住院病人对医疗服务状况的认同程度,结果显示医疗护理质量、服务质量、设备环境条件倍受重视,医疗费用、投诉仍是人们关注的热点、焦点。医疗服务的社会定位、市
【作 者】
:
朱光君
刘定彬
【机 构】
:
解放军第251医院
【出 处】
:
中国医院管理
【发表日期】
:
2001年12期
【关键词】
:
医院
住院病人
医疗服务
调查分析
inpatients
investigation analysis
medical service
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问卷调查289名住院病人对医疗服务状况的认同程度,结果显示医疗护理质量、服务质量、设备环境条件倍受重视,医疗费用、投诉仍是人们关注的热点、焦点。医疗服务的社会定位、市场定位、产品定位应是“病人至上”、“服务为本”、“质量第一”,它是医院可持续发展的根本之所在。
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