【摘 要】
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政企客户机房巡检是政企客户支撑差异化服务工作的重要内容，也是维护部门参与客户维系工作的重要体现。对政企客户走访工作规范化管理，是中国电信集团公司政企客户支撑服务的工
【机 构】
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政企客户机房巡检是政企客户支撑差异化服务工作的重要内容，也是维护部门参与客户维系工作的重要体现。对政企客户走访工作规范化管理，是中国电信集团公司政企客户支撑服务的工作重点，包括服务内容管理、服务实施操作管理和服务评估与跟踪管理等三个环节。长期以来，包括电信本身在内的机房巡检依靠手工管理，分散执行，缺乏统一管控手段，本项目的目标就是采用二维码和移动定位技术，构建智能化的政企客户机房及设备巡检系统，并作为客户服务平台为政企客户提供巡检服务的检查、查询和评估。
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