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网络外部性是影响顾客购买行为的重要理论,缺乏网上购买情境中网络外部性对顾客满意度的影响研究。本文构建网络外部性影响满意度的关系模型,通过分析459个网上购物者的数据,运用回归分析方法验证了理论模型。结果表明:直接网络外部性对网上购物者满意度有显著的正向影响;相反,间接网络外部性对中国网上购物者满意度有显著的负向影响。