门诊患者的心理护理

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门诊是医院的窗口,是患者求医治病的第一站。涉及面广,患者流动量大,来往人员复杂,故门诊医护质量的好坏将直接影响患者的治疗效果、思想情绪和医院的声誉。根据长期对门诊患者的接触和观察,结合门诊患者的心理特点,谈谈对门诊患者的心理护理。
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