护理工作中人际交往的影响因素分析及其对策

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护理是服务于社会人群的专业,协调和处理护理实践中的人际关系,是护理人员必备的基本技能之一[1].早在19世纪,护理学的创始人南丁格尔就说过:"护理是一门最精细的艺术".其艺术的魅力不仅表现在护士优美的言谈举止和整洁的仪容仪表,更重要的是能够面对来自不同民族、文化、环境、年龄、性格的患者,采取不同的交往方式来交流感情,沟通心灵,建立良好的护患关系,让患者处于最佳的心身状态,得到最好的治疗和护理.
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