学校办公室是在校长领导下的一个综合办事机构，它承办着学校大量的日常事务管理。对外而言，它是上级与学校之间的一座“桥梁”，对内则是校长与教师之间的另一座“桥梁”。因此，沟通与服务成了这个内设机构最为显著的特点。
　　一、树立全局观，增强行政执行力
　　当前，深圳正实施“东进”大战略，着眼于未来发展蓝图。坪山新区上下鼓足了干劲，趁此东风大力推动社会各项事业发展，“执行力”一时间成为了新区发展最突出的“字眼”。
　　学校理应与时俱进，增强行政执行力。办公室更要顺势而为，在校长的指导下，站在学校发展的全局上考量工作，衡量利弊，处理事务拿得准轻重缓急，在本职范围内全力推进学校发展总目标的实现。办公室还应该以身作则营造健康的工作环境，认真贯彻落实校长管理理念，自觉维护办公室的良好形象。做好办公室与各行政部门、年级组、教研组、工会、妇委会等的协调，牢固树立全局观念，不断强化任务执行力，促使学校行政部门工作协调有序、高效运转。
　　二、规范化做事，夯实工作之基础
　　“没有规矩，不成方圆。”规范化做事最关键的就是有章可循。办公室事务虽然繁杂，但往往会通过学校制定的各项规章制度来落实。
　　比方说收发文，现在的做法已经更为便捷，上级部门使用OA系统直接发文，这个系统包含了各项信息：发文人、发文时间、文件内容、接收人，接收单位的处理状况等各项要素，如果哪个环节出了差错，信息不能及时的上传下达，往往会导致学校工作陷入被动局面。因此，执行文件收发务必做到规范有序，全力保障学校执行上级要求的渠道畅通。
　　再如职员绩效工资项目管理，办公室必须严格依据学校制定的绩效管理制度处理，政策上如有调整则毫无保留地执行，哪些项目该增加，哪些项目要减少，工作必须很细致，因为这事关单位职员的绩效工资发放问题，涉及群众利益，所以做这项工作得有根有据，马虎不得。
　　校园网络管理需要规范，会务管理需要规范，人员信息填报需要规范，人事系统业务办理需要规范，档案管理需要规范，固定资产调拨登记需要规范，教师年度考核工作需要透明规范……，凡涉及的办公室工作内容如能按章办事，则可大大地提高工作效率，从而为工作打下坚实的基础。
　　“凡事预则立，不预则废。”在繁杂的办公室事务中，离不开规范化流程，它是事前之“预”，有了它，才有了做事的思想准备。
　　三、精细化管理，提升工作之效能
　　精细化管理在教育中是“用心工作、爱心育人、真心服务”的教育思想在管理中的具体体现，其重要性是把大家平时看似简单、很容易做的事情用心、尽心地做好，认真履行各自的岗位职责。充分体现人人都管理，处处有管理，事事见管理的局面。
　　首先，应建立工作目标计划体系，渗透精细化管理理念。从大处着眼小处入手，细化目标，分解成各工作要素，使管理做到把小事做细，把细事做透，做到“精、细、实、严”。全面渗透、落实和执行精细化管理理念。
　　其次，实施层块管理，明确职责，责任到人。精细化管理要求任务个个担，责任人人负。办公室在校长带领下，统筹协调各部门工作，各部门就需要明确职责，责任到人，实行“谁分管谁负责”“谁的岗位谁负责”的岗位责任制，激发工作积极主动性和责任心，提高工作效率，增强管理的透明度与可信度，使学校与教职工融为一个整体。惟有这样，才能确保各项管理工作落到实处，才能获得学校精细化管理的最佳效能，才能更好地服务师生。
　　第三，实施精细化管理必须从领导班子成员抓起，实行领导和党员表率工程，确立“一位领导，一面旗帜；一名党员，一个榜样”的思想，树立以“心系学校，真诚待人，踏实办事”的榜样，“以务实的作风带动人，以民主的管理调动人，以真挚的感情温暖人，以严明的纪律规范人”的管理理念，自觉做到自己工作到位，相互工作补位，时时严格自律，处处以身作则，提升规章制度的执行力，为精细化管理实施保驾护航。
　　四、人性化服务，促进人与事和谐
　　管理工作固然强调规范、精细，但人的思想是复杂的，人的需求又是多层次的，因此，把管理工作落到实处，归根到底要以人为本。尊重人、理解人、关心人、培养人、教育人，共同营造平等和諧的工作氛围，才能促使人与人相处融洽，从而提高工作的成效。学校管理推行人性化服务，是规范化做事，精细化管理的有益补充，在某种意义上说，它可以起到更好的沟通作用。
　　责任编辑 龙建刚