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风险管理是企业管理中非常重要的一项工作。本文主要研究了发行物流公司发展过程中所面临的各类风险，以及在风险管理中存在的一些问题及应对措施。探究如何优化风险管理，构建全方位风险评估机制，制定合理风险管控措施，加强对风险管理的监督与改进。
x发行物流公司经营范围主要是各类报刊杂志的投递、普通货物的配送。目前主营业务是集团下属党报党刊、县区报的投递、美团外卖专送（时效性要求非常高）、美团优选配送（当日定次日达）以及其他一些和报刊投递、物流配送相关配套服务。公司属于劳动密集型行业，因人员众多且整体文化素质不高，随着社会的发展和外部形势的不断变化，公司在发展的过程中面临的风险越来越多，对管理的要求也越来越高。
一、企业风险管理的相关概念
（一）企业风险的概念
是指会对企业战略目标与经营成果产生影响的不确定性。这种不确定性表现在风险带来的是一系列可能发生的结果，但不是最有可能的结果。风险和目标实现息息相关，有目标就会有风险，目标不同风险也不同。同时，风险总是和机遇并存，不确定性会带来风险，但是也會带来机遇。风险具有很强的两面性，既有客观性又有主观性，通过管理可以实现风险的改变。
（二）企业风险的种类
企业面对的风险分为外部风险和内部风险。外部风险具体有政治风险、社会文化风险、市场风险、技术风险、法律和合规风险;内部风险具体有战略风险、财务风险、运营风险。
（三）风险管理的概念和特征
风险管理的目标和企业管理者的风险偏好程度和风险承受度有关。企业风险管理就是通过采取各种控制流程和措施，在机遇和风险中寻求平衡点，为实现企业价值最大化的目标提供合理保证的过程和方法。它具有战略性、系统性、全员化、两重性、专业性的特征。
二、X发行物流公司面临的主要风险
（一）战略风险
公司自成立后很长一段时间，经营业务收入主要来自集团下属三报一刊的投递服务。随着互联网产业的迅猛发展，对纸媒的冲击前所未有，整个行业状况前景堪忧，各纸媒纷纷转战全媒体战场，纸质版报刊杂志发行数量越来越少。读者骤降，主营收入锐减，原有的业务已经不能支撑公司发展，公司发展战略亟待调整。
（二）财务风险
1.资金调度不合理、运行不通畅、营运效率低
现有的资金签批流程过于繁琐，且分工不明，签批存在推诿现象，审批人为了少承担责任，经常要求不相关人员也要签字。资金使用过程中，需要层层签批，经常因为重要签批人出差或者其他原因不在岗耽误资金使用。
2.资金活动掌控不严，资金被挪用、侵占、抽逃
由于业务发展需要，公司同意下属部门主管可以从公司借款作为备用金，备用金金额没有明确规定、借款人和借款事由都含糊不清，使用过程中缺乏必要的监督。这就导致有些部门主管离职时，有大量的备用金不知所踪，被挪用，而且追不回来。另外，公司有很多年轻骑手，流动性非常大。为了留人，公司规定他们可以提前预支工资。但是，经常会出现，预支完工资就直接甩包走人，所剩未发工资根本不够抵扣其所预支的工资。虽然个人额度小，但是数量多，每年因为这种情况，公司要损失20万左右，起诉成本高，基本就放弃追回。
3.盈利能力低下
公司每年各项收入加起来有8000多万，作为服务行业，人力成本占很大比重。另外，因为要下设很多配送站，房屋租金和水电费等固定成本也很高。因为缺乏适时财务分析和过程监控，每年的人力成本都大幅增长，房屋租赁也没有市场比价，租金很高。因为站点众多，管理不到位，水电费等浪费也很严重。各项成本的失控，导致公司的盈利能力差。
（三）运营风险
1.管理中存在风险
组织效能低，管理松懈，执行力度低。公司主要是事业部制结构，下设有20多个区域事业部，各部之间沟通协调不顺，总部职能部门各司其职，各自从自身利益出发，缺乏大局观。违反公司规定却不能严格执行相应的处罚措施，存在内控运行无效现象。
2.产品（业务）结构单一、种类少
公司目前的业务主要有报刊杂志的投递服务、美团外卖专送服务、美团优先配送服务。其中，报刊杂志的投递服务，市场已经没有上涨空间，为了防止市场的不断萎缩，导致收入越来越少，投递服务从2015年起，实行了承包制，即投递一种报刊的服务费是固定的，和其单价和份数无关，其收入只能分担公司大部分的固定成本。美团优选服务市场前景良好，2019年开始开展此项业务，目前还属于起步阶段，正在培育中，只能保本。美团外卖专送服务，开始于2015年，目前此项业务正处于成长期，发展势头良好。
3.人力资源管理存在风险
人员配备不合理，关键岗位人员缺乏，管理人员后备力量薄弱，人员退出有纠纷。从2010年开始，公司进行人力改革，虽然纠正了一些不合理现象，清退了一些人员，但是由于历史遗留问题，留下来的人员中缺乏新鲜血液和开拓创新精神，尤其缺乏那些能顺应时代发展的管理型人才和开创新的业务需要的精兵干将。近几年，随着人员的退休和流失，这种缺“人”现象越来越严重。同时，由于业务性质，公司属于劳动密集型行业，总体工资水平不高，有的因不满意公司待遇而辞职的员工和一些被辞退的员工，会因为工资待遇问题和公司产生纠纷需要劳动仲裁。
4.安全生产存在风险
公司主要经营报刊杂志的投递和美团外卖配送业务，公司拥有20多个配送站，外卖骑手近千人，快递员200多人，司机50人。配送站分布在城市的各个地方，骑手和快递员每天骑车电动车穿梭于城市的大街小巷送餐送报刊，司机每天按照规定线路送报送货。存在两个特别重大风险，一是配送站电动车集中充电风险，万一引起火灾将会造成不可估量的损失;二是司机、骑手和快递员的人身安全风险，他们为了赶时间，存在不按照规定带头盔，逆行、闯红灯和机动车产生摩擦事件时有发生。 5.采购存在风险
采购流程不规范，计划不合理，供应商选择不当。公司因业务发展需要，需集中采购工作服、餐箱、报箱、头盔、电动车、办公用品等物品。有些物品因为使用率和破损率都高，库存都快没有了才发现，又因为业务需要急用，正常的采购流程来不及，不得不在市场上直接购买，导致所购物品质次价高。有些物品因为采购计划不当，导致库存量极高，直接占用大量流动资金，造成公司资源的巨大浪费。
三、X发行物流公司完善风险管理相关措施
（一）战略风险管理措施
2010年开始，公司原有的主业报刊杂志投递业务开始出现萎缩，且下降趋势越来越明显。2015年，凭借公司的優势和实力，正式开始和美团合作，经过6年的发展，目前，外卖送餐业务已经成为公司的明星业务，是公司主要的资金来源。以此为基础，公司于2019年又开始美团优选业务，主打生活用品，当日定货次日送达，目前该业务也取得了很好的成绩。公司实现了报刊杂志投递为基础，外卖送餐业务为支撑，优选业务及其他业务为辅助的多元化发展。
（二）财务风险管理措施
一是认真执行公司财务制度，规范财务审核把关，统筹安排协调资金使用，提高资金使用效率。二是针对公司下属站点的备用金使用，实行站长负责制，由当时经办的站长签字并出具借条，公司指定专人负责，如有离职，备用金一定要交接清楚。针对骑手提前预支工资问题，额度单次不超过1000，每月不超过二次，公司指定专人办理，并于最近一次发工资之时，扣除前期所有未结清的预支。三是为提高盈利能力，公司从2019年开始，对站点的房租、水电、办公等运营费用，从工作量、营业收入以及市场行情出发进行考核，有奖有罚。同时，加强对各类人力成本的监控和财务分析，对各类大额成本支出，做到事前有规划，事中有监督，事后有评价与改进。
（三）运营风险管理措施
一是进一步强化制度建设，优化组织结构，明确各部门职能权责，做到分工不分家，公司上下紧密团结，相互促进，有条不紊推进公司各项业务的发展。二是现有的业务主要还是以投递配送服务为主，人员主要是骑手和快递员，这些人员流动性非常快，由人力公司输送过来的劳动力，成本太高。公司从去年开始，开始尝试新的业务，成立专门的招聘中心，满足自己用工的同时，还可以向其他单位输送劳动力。目前，此招聘中心每月都是盈利状态，发展前景好。三是原有人员已经不能满足发展的需要，新的业务需要行业精英来引导开展，为全力做好美团外卖和优选业务，公司高薪聘请了4位高管，以及招聘一批敢闯敢干的年轻人来做基层配送站管理人员，使整个业务发展起来非常顺利及迅速。同时，为了规避公司用工过程中出现的纠纷，在正式上岗之前，每位员工都必须签订劳务合同，规范用工制度。四是为做好安全生产工作，公司规定每个站点的安全工作由站长负责，公司配备安全员，定期或不定期进行安全检查。为充电安全，公司在每个站配备专门的电动车充电柜，还和当地的电动车商合作，用他们的电动车，他们的各个门店提供电动车配套电池的租赁，省去充电的麻烦的同时也规避了充电的风险。为了增加员工的交通和消防安全意识，公司还经常请当地的交警支队和消防队来公司做相关知识的宣传和普及。五是进一步细化采购工作，给需要集中采购的物品进行分类，根据物品的属性，按需、按流程采购，特别大宗的要招标。
四、结语
公司在发展的过程中，面临着许多新的问题，要随时保持风险意识，需要把风险管理作为一项长期、系统的工作，从思想上到行动上都要重视起来，识别和管理风险，加强应对，把风险降到公司可承受范围之内，减少风险带来损失的同时也要及时把握其带来的机会，实现公司良性持续发展。
（作者单位：合肥报业传媒有限公司）
x发行物流公司经营范围主要是各类报刊杂志的投递、普通货物的配送。目前主营业务是集团下属党报党刊、县区报的投递、美团外卖专送（时效性要求非常高）、美团优选配送（当日定次日达）以及其他一些和报刊投递、物流配送相关配套服务。公司属于劳动密集型行业，因人员众多且整体文化素质不高，随着社会的发展和外部形势的不断变化，公司在发展的过程中面临的风险越来越多，对管理的要求也越来越高。
一、企业风险管理的相关概念
（一）企业风险的概念
是指会对企业战略目标与经营成果产生影响的不确定性。这种不确定性表现在风险带来的是一系列可能发生的结果，但不是最有可能的结果。风险和目标实现息息相关，有目标就会有风险，目标不同风险也不同。同时，风险总是和机遇并存，不确定性会带来风险，但是也會带来机遇。风险具有很强的两面性，既有客观性又有主观性，通过管理可以实现风险的改变。
（二）企业风险的种类
企业面对的风险分为外部风险和内部风险。外部风险具体有政治风险、社会文化风险、市场风险、技术风险、法律和合规风险;内部风险具体有战略风险、财务风险、运营风险。
（三）风险管理的概念和特征
风险管理的目标和企业管理者的风险偏好程度和风险承受度有关。企业风险管理就是通过采取各种控制流程和措施，在机遇和风险中寻求平衡点，为实现企业价值最大化的目标提供合理保证的过程和方法。它具有战略性、系统性、全员化、两重性、专业性的特征。
二、X发行物流公司面临的主要风险
（一）战略风险
公司自成立后很长一段时间，经营业务收入主要来自集团下属三报一刊的投递服务。随着互联网产业的迅猛发展，对纸媒的冲击前所未有，整个行业状况前景堪忧，各纸媒纷纷转战全媒体战场，纸质版报刊杂志发行数量越来越少。读者骤降，主营收入锐减，原有的业务已经不能支撑公司发展，公司发展战略亟待调整。
（二）财务风险
1.资金调度不合理、运行不通畅、营运效率低
现有的资金签批流程过于繁琐，且分工不明，签批存在推诿现象，审批人为了少承担责任，经常要求不相关人员也要签字。资金使用过程中，需要层层签批，经常因为重要签批人出差或者其他原因不在岗耽误资金使用。
2.资金活动掌控不严，资金被挪用、侵占、抽逃
由于业务发展需要，公司同意下属部门主管可以从公司借款作为备用金，备用金金额没有明确规定、借款人和借款事由都含糊不清，使用过程中缺乏必要的监督。这就导致有些部门主管离职时，有大量的备用金不知所踪，被挪用，而且追不回来。另外，公司有很多年轻骑手，流动性非常大。为了留人，公司规定他们可以提前预支工资。但是，经常会出现，预支完工资就直接甩包走人，所剩未发工资根本不够抵扣其所预支的工资。虽然个人额度小，但是数量多，每年因为这种情况，公司要损失20万左右，起诉成本高，基本就放弃追回。
3.盈利能力低下
公司每年各项收入加起来有8000多万，作为服务行业，人力成本占很大比重。另外，因为要下设很多配送站，房屋租金和水电费等固定成本也很高。因为缺乏适时财务分析和过程监控，每年的人力成本都大幅增长，房屋租赁也没有市场比价，租金很高。因为站点众多，管理不到位，水电费等浪费也很严重。各项成本的失控，导致公司的盈利能力差。
（三）运营风险
1.管理中存在风险
组织效能低，管理松懈，执行力度低。公司主要是事业部制结构，下设有20多个区域事业部，各部之间沟通协调不顺，总部职能部门各司其职，各自从自身利益出发，缺乏大局观。违反公司规定却不能严格执行相应的处罚措施，存在内控运行无效现象。
2.产品（业务）结构单一、种类少
公司目前的业务主要有报刊杂志的投递服务、美团外卖专送服务、美团优先配送服务。其中，报刊杂志的投递服务，市场已经没有上涨空间，为了防止市场的不断萎缩，导致收入越来越少，投递服务从2015年起，实行了承包制，即投递一种报刊的服务费是固定的，和其单价和份数无关，其收入只能分担公司大部分的固定成本。美团优选服务市场前景良好，2019年开始开展此项业务，目前还属于起步阶段，正在培育中，只能保本。美团外卖专送服务，开始于2015年，目前此项业务正处于成长期，发展势头良好。
3.人力资源管理存在风险
人员配备不合理，关键岗位人员缺乏，管理人员后备力量薄弱，人员退出有纠纷。从2010年开始，公司进行人力改革，虽然纠正了一些不合理现象，清退了一些人员，但是由于历史遗留问题，留下来的人员中缺乏新鲜血液和开拓创新精神，尤其缺乏那些能顺应时代发展的管理型人才和开创新的业务需要的精兵干将。近几年，随着人员的退休和流失，这种缺“人”现象越来越严重。同时，由于业务性质，公司属于劳动密集型行业，总体工资水平不高，有的因不满意公司待遇而辞职的员工和一些被辞退的员工，会因为工资待遇问题和公司产生纠纷需要劳动仲裁。
4.安全生产存在风险
公司主要经营报刊杂志的投递和美团外卖配送业务，公司拥有20多个配送站，外卖骑手近千人，快递员200多人，司机50人。配送站分布在城市的各个地方，骑手和快递员每天骑车电动车穿梭于城市的大街小巷送餐送报刊，司机每天按照规定线路送报送货。存在两个特别重大风险，一是配送站电动车集中充电风险，万一引起火灾将会造成不可估量的损失;二是司机、骑手和快递员的人身安全风险，他们为了赶时间，存在不按照规定带头盔，逆行、闯红灯和机动车产生摩擦事件时有发生。 5.采购存在风险
采购流程不规范，计划不合理，供应商选择不当。公司因业务发展需要，需集中采购工作服、餐箱、报箱、头盔、电动车、办公用品等物品。有些物品因为使用率和破损率都高，库存都快没有了才发现，又因为业务需要急用，正常的采购流程来不及，不得不在市场上直接购买，导致所购物品质次价高。有些物品因为采购计划不当，导致库存量极高，直接占用大量流动资金，造成公司资源的巨大浪费。
三、X发行物流公司完善风险管理相关措施
（一）战略风险管理措施
2010年开始，公司原有的主业报刊杂志投递业务开始出现萎缩，且下降趋势越来越明显。2015年，凭借公司的優势和实力，正式开始和美团合作，经过6年的发展，目前，外卖送餐业务已经成为公司的明星业务，是公司主要的资金来源。以此为基础，公司于2019年又开始美团优选业务，主打生活用品，当日定货次日送达，目前该业务也取得了很好的成绩。公司实现了报刊杂志投递为基础，外卖送餐业务为支撑，优选业务及其他业务为辅助的多元化发展。
（二）财务风险管理措施
一是认真执行公司财务制度，规范财务审核把关，统筹安排协调资金使用，提高资金使用效率。二是针对公司下属站点的备用金使用，实行站长负责制，由当时经办的站长签字并出具借条，公司指定专人负责，如有离职，备用金一定要交接清楚。针对骑手提前预支工资问题，额度单次不超过1000，每月不超过二次，公司指定专人办理，并于最近一次发工资之时，扣除前期所有未结清的预支。三是为提高盈利能力，公司从2019年开始，对站点的房租、水电、办公等运营费用，从工作量、营业收入以及市场行情出发进行考核，有奖有罚。同时，加强对各类人力成本的监控和财务分析，对各类大额成本支出，做到事前有规划，事中有监督，事后有评价与改进。
（三）运营风险管理措施
一是进一步强化制度建设，优化组织结构，明确各部门职能权责，做到分工不分家，公司上下紧密团结，相互促进，有条不紊推进公司各项业务的发展。二是现有的业务主要还是以投递配送服务为主，人员主要是骑手和快递员，这些人员流动性非常快，由人力公司输送过来的劳动力，成本太高。公司从去年开始，开始尝试新的业务，成立专门的招聘中心，满足自己用工的同时，还可以向其他单位输送劳动力。目前，此招聘中心每月都是盈利状态，发展前景好。三是原有人员已经不能满足发展的需要，新的业务需要行业精英来引导开展，为全力做好美团外卖和优选业务，公司高薪聘请了4位高管，以及招聘一批敢闯敢干的年轻人来做基层配送站管理人员，使整个业务发展起来非常顺利及迅速。同时，为了规避公司用工过程中出现的纠纷，在正式上岗之前，每位员工都必须签订劳务合同，规范用工制度。四是为做好安全生产工作，公司规定每个站点的安全工作由站长负责，公司配备安全员，定期或不定期进行安全检查。为充电安全，公司在每个站配备专门的电动车充电柜，还和当地的电动车商合作，用他们的电动车，他们的各个门店提供电动车配套电池的租赁，省去充电的麻烦的同时也规避了充电的风险。为了增加员工的交通和消防安全意识，公司还经常请当地的交警支队和消防队来公司做相关知识的宣传和普及。五是进一步细化采购工作，给需要集中采购的物品进行分类，根据物品的属性，按需、按流程采购，特别大宗的要招标。
四、结语
公司在发展的过程中，面临着许多新的问题，要随时保持风险意识，需要把风险管理作为一项长期、系统的工作，从思想上到行动上都要重视起来，识别和管理风险，加强应对，把风险降到公司可承受范围之内，减少风险带来损失的同时也要及时把握其带来的机会，实现公司良性持续发展。
（作者单位：合肥报业传媒有限公司）