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当前，医疗卫生领域医患冲突、诚信缺失的现象凸显，大处方、乱收费的情况屡见不鲜，医患之间的信任度被认为是跌到了“冰点”。然而，在北京肿瘤医院，记者却感受到一种不同寻常的“小气候”：患者总夸医生有爱心，而医生也总说患者素质高。医患之间不是互相猜疑，而是互相欣赏：不是互相抱怨，而是互相赞美。医生的“阳光心态”感染着患者，患者的“乐观因子”鼓舞着医生。无疑，和谐的医患关系已经在北京肿瘤医院蔚然成风。那么，北京肿瘤医院究竟是如何在医患关系紧张的大背景下赢得广大患者的好评和信任的呢？