【摘 要】
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深耕十载,立足客户满意rn成立于2012年的北京捷亚泰万兴至今已深耕一汽-大众大众品牌10载,基于牢固的服务意识和扎实的服务实力,切实满足客户需求,踏实提升服务品质,收获了行业及客户的认可.rn目前,北京捷亚泰万兴的日进厂台次及一次性修复率在北京地区一汽-大众大众品牌经销商体系内均已位居前列.不仅如此,在“2021金扳手服务百强质选店”评选中,还凭借在一次性修复率、用户满意度等多方面的显著优势,从众多优秀经销商中脱颖而出,成为了首批金扳手服务全国百强质选店.
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深耕十载,立足客户满意rn成立于2012年的北京捷亚泰万兴至今已深耕一汽-大众大众品牌10载,基于牢固的服务意识和扎实的服务实力,切实满足客户需求,踏实提升服务品质,收获了行业及客户的认可.rn目前,北京捷亚泰万兴的日进厂台次及一次性修复率在北京地区一汽-大众大众品牌经销商体系内均已位居前列.不仅如此,在“2021金扳手服务百强质选店”评选中,还凭借在一次性修复率、用户满意度等多方面的显著优势,从众多优秀经销商中脱颖而出,成为了首批金扳手服务全国百强质选店.
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本文运用六西格玛DMAIC工具,跳出单点问题解决思维,重新定义对车身供应商错漏焊问题解决范围.文章通过梳理整个生产过程的输入与输出变量,运用非参数分析,假设检验等工具,筛选潜在因子锁定关键因子,明确了改进方向.同时,针对关键因子制定措施进行验证并最终形成控制,实现车身供应商错漏焊问题指数降低.
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