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基于SEM的第三方物流客户满意度测评模型
基于SEM的第三方物流客户满意度测评模型
来源 :长春大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:shaonvshashou
【摘 要】
:
运用结构方程模型,结合第三代物流业的特点,通过对现有国际主流客户满意度的模型改进,构建了第三方物流企业客户满意度(TPLCS)模型,并从理论上研究了模型的分析检验和修正,为实
【作 者】
:
华瑶
张旭
周雨
【机 构】
:
东北电力大学经济管理学院
【出 处】
:
长春大学学报
【发表日期】
:
2010年9期
【关键词】
:
第三方物流
客户满意度
结构方程模型
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运用结构方程模型,结合第三代物流业的特点,通过对现有国际主流客户满意度的模型改进,构建了第三方物流企业客户满意度(TPLCS)模型,并从理论上研究了模型的分析检验和修正,为实证研究提供了良好的理论基础。
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