不但帮助企业进入业务发展的新阶段，更为其不断发展壮大提供更加广泛的金融支持与服务
　　
　　今年上半年，中国银行积极推广“信贷工厂”服务新模式，大力支持中小企业发展。破解中小企业融资难题。截至6月底，中行“信贷工厂”中小企业服务新模式已覆盖全国25家分行，中小企业客户授信余额较去年末增长9％以上，客户数增长3％以上。
　　多年来，中行始终将服务中小企业视为己任，是四大国有商业银行中首家在总行层面设立独立小企业业务部的银行。自2007年起，该行借鉴国内外同业的先进经验，专门设计了一套中小企业金融服务新模式一“中银信贷工厂”。通过“六个一”，即一个充分、前瞻的市场调研，一份主动、详实的营销名单，一份简化、清晰的信贷提案，一个标准、高效的信贷工厂。一套全新、全面的风险防控体系，一支专营、专训的专业队伍，对原有组织架构、业务流程以及服务模式进行整合与改进。在人员、产品、流程以及服务渠道等多个方面形成了符合中小企业客户需求的服务优势。
　　立足于中国经济金融发展的前沿阵地，中国银行早在2007年底便在上海试点设立了专门的中小企业业务服务单元，成为该行系统内第一家独立的“事业部制”中小企业业务部。近年来，该行不断服务中小企业，了解中小企业客户的实际需求，分析中小企业客户的融资难点，通过自身独特的风险管控技术，不断创新中小企业金融服务产品，得到了广大中小企业客户的认可。
　　2008汶川地震发生后，上海一家小企业接到两个月内生产一批用于四川灾区的钢结构简易安置房的任务，公司急需资金购买钢材，上海市中行获悉相关信息后立即启动审批绿色通道，对该项目进行了快速审批，向公司提供了900万元人民币流动资金贷款，专款用于公司在四川地震灾区受灾群众安置房承包合同项下的原料采购。该笔贷款从中行第一次拜访客户到贷款批复下发，仅用了5个工作日，以实际行动有效支持抗震救灾。
　　2009年以来，为解决中小企业抵押物不足的问题，上海市中行开发了纯专利权质押贷款产品，接受企业以发明专利为质押担保向银行申请贷款融资，为中小企业特别是科技型中小企业融资打开了新渠道。围绕文化类中小企业，上海市中行创新推出电影电视版权质押融资，开创了企业通过无形资产向银行申请融资的新模式。
　　2010年上海世博会举行，上海市中行早在两年前就对为世博会提供配套服务的中小企业提供了专项的金融支持。如今，在世博会的中国馆、美国馆、加拿大馆、石油馆等场馆，中行客户的辛勤努力正在得到大家的见证与认可。
　　前不久，上海市中行的一家中小企业客户，在中行的帮助和支持下，在深圳创业板成功上市，募集资金超过5亿元。中行不但帮助企业进入业务发展的新阶段，更为其不断发展壮大提供更加广泛的金融支持与服务。
　　在2年多的时间里，中行上海市分行始终坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，逐步形成了一些较为独特的服务优势：
　　首先是更高效的审批速度。该行通过流程整合，大大提高中小企业服务效率。目前，该行对外承诺，只要资料齐全，一般可在7个工作日内完成授信审批。
　　其次是更专业、全面的产品组合。中国银行将多年来服务大公司的经验和产品，移植到中小企业客户服务上，除了基本的贷款业务外，该行还向中小企业提供贸易融资、国内外支付结算业务、资金避险业务等全面的公司金融服务，不但满足了中小企业客户的融资需求，同时也帮助中小企业降低融资成本，提高资金使用效率。
　　第三是更贴近的服务团队。目前，上海有超过200家的中行服务网点都可以为中小企业提供金融服务，同时该行还在中小企业客户较为集中的几个区域，设立了7个专业服务团队，以便为中小企业客户提供更为周到、贴近的服务。
　　最后是更具特色的金融服务。中行通过独特的全方位风险管控技术，对于符合要求的优质客户可以放大授信额度，最大限度地提高客户授信额度，满足客户需求。