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电子商务服务质量满意度调研分析--以淘宝网为例
电子商务服务质量满意度调研分析--以淘宝网为例
来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:a139471569
【摘 要】
:
本文运用问卷法和访谈法调研分析了淘宝卖家和消费者对淘宝网电子商务服务质量的满意度,有针对性的提出了改进建议,并确定了电子商务服务质量评价维度,为相关研究奠定了基础。
【作 者】
:
赵玉欣
关蕾
庄美男
【机 构】
:
大连海事大学交通运输管理学院大连东软信息学院大连东软信息学院;
【出 处】
:
商场现代化
【发表日期】
:
2016年26期
【关键词】
:
淘宝
电子服务质量
满意度调研
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本文运用问卷法和访谈法调研分析了淘宝卖家和消费者对淘宝网电子商务服务质量的满意度,有针对性的提出了改进建议,并确定了电子商务服务质量评价维度,为相关研究奠定了基础。
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