同行讲的故事

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  “你想别的事,就能不哭吗?”爱丽丝问。
  “对呀,”王后斩钉截铁地回答,
  “你知道,没有人能同时干两件事。”
  ——《爱丽丝镜中奇遇记》第五章
  
  何永智她是新兵
  
  2007年初,中国连锁协会推荐红杉和我们接触。红杉和海纳一起来的。他们派了一个律师,对小天鹅做了全方位了解,总结出四个风险投资进入的理由。第一是品牌。小天鹅1 982年开始做火锅,20多年了,是整个西南地区服务行业中的第—个中国驰名商标。第二是创始人。我是鸳鸯火锅的发明人,1986年开始做第一个连锁店。我也是全国政协委员。我先生是公司董事长,是第九届全国人大代表。一个餐饮企业的创始人能是全国政协委员、全国人大代表,中国几乎没有。第三管理团队。我们的CE0被中国连锁协会连续六届评为优秀管理者。第四是商业模式,我们做火锅,有了资本可以快速扩张。
  当时,我正在做洪崖洞项目,资金都用在商业地产上,做餐饮的钱很少。我想,风险投资进来有助于我们开火锅直营店,把很多不规范的地方调整过来。那时,沈南鹏和龚挺到处找好企业,我推荐过16家,乡村基是其中的一个。他们一个一个去排查,看中了乡村基。当时李红还有点犹豫。乡村基这几年刚起步,李红在餐饮业中是个新兵,是个后起之秀,他们想都没想过可以去上市。
  红杉、海纳投资小天鹅、乡村基前后就隔一两个月。风投进入后,我们做什么乡村基就照着做,比如引进软件系统,信息化建设;建立人力资源体系、薪酬体系、员工保险等。以前没这么正规,风投进来了,企业一下进入正规的轨道。
  资本进入后,我们的商业模式做了调整。以前做大火锅,现在把大锅变成小锅。我们停掉了加盟店,开始开直营店。以前比较怕开直营店,原来的店面积都很大,3000~4000平方米,现在店越开越小,进了大商场,和万达、王府井大商城合作。我们现在有60多家直营店,一半都在大商场里。
  小天鹅从1997年就开始涉足酒店业,2001年开始修建洪崖洞。这几年,洪崖洞的名气比小天鹅还大,每天有上万人参观,里面有我们自己的酒店、小天鹅火锅、全聚德、星巴克,有香港各种各样的店,已经是很成规模的商业地产。集团发展这么多年,总的来讲是廖总(廖长光,何永智的丈夫)负责宏观,对政府、对外多一些;我是总裁,但不具体管理,每个产业体系都有个总经理,是总经理负责制。
  李红也是夫妻两个在做,他们很单一,也很专注。因为产品单一,管理起来相对简单一点。李红叉比较低调,不会拿很多时间接受采访,也没有太多社会头衔。像我们一会儿人大、一会儿政协的,有一些政坛方面的事会耽误我们很多时间。她可能就把更多时间用到自己企业的管理上。你看她一次一次推出新产品,很注意怎么适合消费者。她老公,我感觉比李红弱势一些。重庆女人嘛,要泼辣些、张扬些、强势些。
  红杉和SlG原计划是给我们投资2000多万美元,后来因为金融危机,第二轮资金就没到位。他们投的第一笔资金有1000多万,后来2007年底叉投了一点。
  现在我们也不怎么需要这些钱了,我们滚动发展赚的钱也足够支持运转。
  仇一为什么他们先上市
  
  乡村基上市对重庆餐饮业有很大的震动。我们和乡村基是几乎同时接受投资。我们要上市,大概还要三五年吧。
  风险投资进来后,我们开始回购部分加盟店,因为当时急于上市,觉得并购来得快,报表会好看。我们和加盟商谈好条件,或者直接给他一部分钱,或者给现金加股份,然后给他们两年观察期。两年内委托加盟商管理,并逐步安排我们的人进去。如果两年内店里业绩能够达到我们的要求,就兑现谈好的回购条件,如果不能就把店退回给他。最后我们一共回购了20多家,还有很多不成功的就退回去了。
  回购以后,小天鹅遇到了新的问题。过去的商业模式遇到很多挑战,包括菜品、汤料、选址等。我们把原来的大锅换成单个人使用的小锅,开店也不再找以前几千平方米的大店,而是找几百平方米的小店。有的店在商城地下一层,开始何总不同意,后来她支持了,但压力很大。毕竟她做20多年的火锅,店面从来都是要有停车位、有能见度、要大门头的,怎么突然开到商场了?转不过来。火锅协会的人笑她,何总你们小天鹅怎么开到地下室去了?你不是引进风险投资了嘛,这么牛怎么开到地下室去了?
  所以,从商业模式上看,我们算是一个新公司,要调整方向从头做。李红做的是一个老公司,她的快餐连锁模式十多年没有变过,资本进来只是推了她一把。
  何总做了很多她想做的事情。洪崖洞项目准备在兰州复制,以后会把这种商业地产模式做成像万达一样能够复制。何总很喜欢餐饮.但让她全身心去做,是另外一回事,喜欢和做是两回事。餐饮要成天和很琐碎的事情打交道,赚钱了、不赚钱了、这个店长要走了、劳工荒了、产品更新不了了、业绩下滑了……成天有问题,你连觉都睡不着,有点高兴事很快就被几个破事搞掉。
  何总有激情,比较感性。李红比较理性的。去一个地方,李红会看人家餐饮怎么做的,何总会看装修豪不豪华。何总是设计师出身,有创意。重庆很多餐饮企业做得很小,闹得很大。李红就不凑热闹,她没事就去听课,参加培训。北京、上海哪里有好课程都去听,很好学。但她不参加一个协会,也不当会长,不是理事。
  每个人诉求点不一样。小天鹅虽然还没有上市,但何总希望把企业做好,尽快上市。
  
  仇一
  重庆佳永小天鹅餐饮有限公司首席执行官
  1999之前曾在餐饮界工作4年
  1995年之前在重庆市文化局任职,担任文化官员
  
  何永智
  1982年,从国企“六一鞋厂”离开,创办小天鹅火锅,并以开创鸳鸯锅、自助火锅模式闻名业界。
  2007,红杉和SLG注入资本,目前有68家直营店铺和300多家加盟店
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