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服务质量是酒店赖以生存和发展的基础。员工的服务水平在很大程度上决定其服务质量和工作效率。一家酒店要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须拥有一支服务水平较高的员工队伍。综合素质和职业能力的提高有助于酒店员工服务水平的提升,因此必须加强业务培训,努力提高员工的综合素质和职业能力。
服务行业提质增效背景下酒店员工服务水平提升策略探讨
【摘 要】
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服务质量是酒店赖以生存和发展的基础。员工的服务水平在很大程度上决定其服务质量和工作效率。一家酒店要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须拥有一支服务水平较高的
【机 构】
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开封大学旅游学院
【出 处】
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开封大学学报
【发表日期】
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2017年02期
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