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<正>市场对于企业的要求正在改变。CEO期望不仅能够管理成本,证明投资回报率,还要提升客户满意度,避免客户流失。日前,IBM全球企业咨询服务部客户关系管理全球领导人Daniel C.Hirschbuehler来华访问,他指出,客户导向将成为企业发展的下一个竞争优势,IBM正通过客户导向型企业
IBM：成为客户导向型企业
【摘 要】
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<正>市场对于企业的要求正在改变。CEO期望不仅能够管理成本,证明投资回报率,还要提升客户满意度,避免客户流失。日前,IBM全球企业咨询服务部客户关系管理全球领导人Daniel C
【出 处】
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微型机与应用
【发表日期】
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2007年07期
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