浅谈门诊手术室投诉的预防对策

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通过对2007年-2008年外科门诊手术投诉的分析,结合2009年的工作实践,总结出加强法律意识、明确职责范围、严格执行规章制度及手术物品管理、实施围手术期健康指导等方法是降低门诊手术室护理投诉的重要措施。
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