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摘要：在火灾事故发生后，需要消防部门或公安部门与火灾现场的现场当事人及向消防部门报警的报警人等进行深入交谈询问，以便全面的了解到有关火灾的各种状况。询问调查时利用一些小技巧，可以帮助调查人员快速了解与火灾相关的各种情况。本文就火灾事故后调查询问中出现的问题以及如何解决问题进行分析。
关键词：火灾事故；调查询问问题；技巧
火灾事故的调查工作就是查证火灾产生的原因，确定火灾所带来的损失大小，找出应负责任的嫌疑人，进而依法对犯罪嫌疑人进行审判处理。在调查结束后，总结火灾发生时的特点与其后期火势增强的情由，对火灾事故中出现的新问题提出针对性意见与措施。如今，火灾事故后的调查询问以成为消防工作不可或缺的一部分。
一、认定火灾产生原因时产生的问题
1.调查方向偏移
调查人员在认定火灾原因时，调查方向有所偏移。有的调查人员认为找到导致火灾事故发生的物证才是最重要的，这样对指正犯罪嫌疑人更有利，轻视了调查询问的重要作用。在审判犯罪嫌疑人时，人证物证同样重要，从犯罪嫌疑人对犯罪事实的描述中获取信息，更有利于帮助消防人员快速搜寻到犯罪物证。
2.调查前准备工作不充分
扑灭火情后，调查人员应去火灾现场了解具体状况，充分了解火场内部构造，这样才能在嫌疑人隐瞒起火事实时发现漏洞，还原真实起火原因。很多调查人员没有提前做好准备，不清楚询问的重点方向是什么，在有疑点问题上询问不仔细，在询问重点问题与具体过程时思路不清晰等等，导致整个询问工作以失败告终。
3.错过最佳调查时间，证据出现问题
到达现场时，围观群众早已散去，这样调查人员就没有了解到群众的第一反应，最后还要多次花费时间去了解起火具体方位，起火时间等。等到询问嫌疑人时，浪费了太多时间，导致嫌疑人有充分的时间去编造谎言隐瞒真相，最终造成询问工作陷入持久僵持状态。
4.询问笔录无效
目前，我国缺乏有效监督调查询问工作的手段，一些地区调查人员工作不认真，询问嫌疑人时故意引诱误导其回答内容，做笔录时不认真、不仔细、不规范，有的甚至缺少最基本的犯罪嫌疑人基本信息，询问材料最终不能成为有效证据，大大降低了工作效率。
二、如何解决火灾事故询问调查中产生的问题
1.规范调查询问内容
无论是小火灾还是大火情，调查人员首先要到现场去勘察，对火灾现场进行初步了解，避免盲目的调查询问。调查询问的对象主要为最早发现火灾的发现人，参与灭火的消防人员，围观火灾现场的人员，以及目睹火灾发生过程却离开现场的人员。调查内容最重要的是火灾现场在什么时间起火、爆发、结束，火灾起火位置，火灾现场用电设备的摆放位置，房屋内线路的走向，火灾现场存放过的易燃物品，事故前是否具有火灾隐患，是否进行过整改。火灾嫌疑人的人际关系，家庭状况，最近是否与别人产生过口角、冲突等等。在面对不同的询问对象时，首先要确定询问的时间、先后顺序、地点等，随时调整询问的语气态度，不可过于强硬的询问。
2.采取适当的技巧询问
在询问的形式上，可以根据形势合理组合，以提高询问效果为目的，采用多种方式如帮助联想，刺激回忆，证据问答等，尽可能让被询问者回想起更多的事故现场状况。被询问者在说谎掩盖事实时，他们的描述经常会缺乏具体的描述，在细节上讲述不清晰。这种情况下不要直接询问，如“你是否在某某时间段去做某某事了？”。转换一下思路，若問“你在某某时间后都干嘛去了？”。让他自己叙述，在他叙述的时候，仔细倾听，判断被询问者语言前后的逻辑是否有问题，是否与之前调查结果有冲突的地方。一个谎言，需要无数的谎言去自圆其说，在他圆谎的过程中可能会出现各种漏洞，由此我们可以判断他是否说谎了。另一方面，可以出其不意的询问一些毫不相关的事情，打乱他的思绪。如果被询问者在说谎，那么他要一边应付你的问题，一边编故事去完善自己的谎言。询问毫不相干的事情会干扰他的思考，使大脑难以集中注意力，再次回答问题时就容易出现破绽。当调查者察觉到对方语言上有漏洞时，要有耐心不要急于揭穿他，继续听他讲，这样撒谎者可能会有更多的破绽出现。
留意询问对象的信心状态，如果刚开始叙述时吱吱呜呜，随着提问的进行越说越顺，他还有可能会长篇大论。而当被询问到某些关键点时，却说不清具体是什么情况。在被质疑时往往会气急败坏，情绪极度激动。出现这种情况时需要高度重视，他很有可能在说谎。还有一部分人，在被询问的时候坐立不安，东张西望，不正面回答所问的问题，不敢跟调查者直视等，他们也可能会有问题。
3.注意判断被询问者的回答是否受外部因素影响
被询问者可能会因外部原因，在某些事情上包庇袒护肇事者，推卸其责任，提供虚假证言等。为了保证调查询问内容真实有效，必须要从不同的方面考察取证，判断被询问者是否受到外部力量的影响，是否受到外部势力的胁迫或利益诱惑。在考察取证时要注意被询问者的年龄，家庭组成情况，受教育程度，被询问对象与肇事者或受害人直接或间接关系，被询问者平时作风状况等综合判断证词可信度。
4.严格按照国家法律法规执法
在调查询问后，火灾原因仍旧难以确定或不能确定的，不能草率认定原因。必须坚持寻找证据，多方面寻找人证物证，只有在拿到证据后才可以下结论。火灾原因认定后要根据国家规定依法作出审议决定，并在七日内将结果下发通知相关当事人，若当事人要求重新认定案件时，应在两月内作出复议决定。火灾调查询问工作人员要定期接受相关培训，通过培训不断学习法律法规，提高专业化理论知识，无论火灾大小，都要严格按照《火灾事故调查程序》依法进行火灾原因调查，不能随意删减有关程序，如笔录一定要书写。另外，火灾事故调查工作应牢牢把握住行政诉讼“合法性审查”特有原则进行。询问程序合法，不可诱导相关人员承担责任，不可暴力执法，笔录要制作规范，必要时可以留下相关的视频或照片等。询问过后，询问人员要再次审查询问程序和核对制作笔录的规范程度，确保笔录真实有效。若笔录出现问题，一定要及时反应问题，向有关部门说明情况，若能补救便进行合理补救，若不能补救便向上级申请二次询问，改正存在的问题和不足。
三、结语
在火灾事故中，调查询问是火灾事故分析的重要组成部分，调查询问涉及面广，工作量大，时效性强，必须要有一个严谨认真的态度去分析考证。为了提高调查询问的真实性与可靠性，调查人员需要不断地学习，不断地改进总结，不断实践，去改革创新。灵活的运用各种技巧去提高调查团队的分析、判断能力，调查还原真实场景，在最短的时间内，高效的完成好火灾事故的调查任务。
参考文献：
王德威.火灾事故调查工作问题探究[J].科技创新与应用，2016，（26）：293.
袁应龙.浅谈火灾事故调查中询问成功的关键[J].工程技术：引文版：00034-00035.
李岩峰.论火灾事故调查的应用意义[J].科技与企业，2013，（13）：93.
关键词：火灾事故；调查询问问题；技巧
火灾事故的调查工作就是查证火灾产生的原因，确定火灾所带来的损失大小，找出应负责任的嫌疑人，进而依法对犯罪嫌疑人进行审判处理。在调查结束后，总结火灾发生时的特点与其后期火势增强的情由，对火灾事故中出现的新问题提出针对性意见与措施。如今，火灾事故后的调查询问以成为消防工作不可或缺的一部分。
一、认定火灾产生原因时产生的问题
1.调查方向偏移
调查人员在认定火灾原因时，调查方向有所偏移。有的调查人员认为找到导致火灾事故发生的物证才是最重要的，这样对指正犯罪嫌疑人更有利，轻视了调查询问的重要作用。在审判犯罪嫌疑人时，人证物证同样重要，从犯罪嫌疑人对犯罪事实的描述中获取信息，更有利于帮助消防人员快速搜寻到犯罪物证。
2.调查前准备工作不充分
扑灭火情后，调查人员应去火灾现场了解具体状况，充分了解火场内部构造，这样才能在嫌疑人隐瞒起火事实时发现漏洞，还原真实起火原因。很多调查人员没有提前做好准备，不清楚询问的重点方向是什么，在有疑点问题上询问不仔细，在询问重点问题与具体过程时思路不清晰等等，导致整个询问工作以失败告终。
3.错过最佳调查时间，证据出现问题
到达现场时，围观群众早已散去，这样调查人员就没有了解到群众的第一反应，最后还要多次花费时间去了解起火具体方位，起火时间等。等到询问嫌疑人时，浪费了太多时间，导致嫌疑人有充分的时间去编造谎言隐瞒真相，最终造成询问工作陷入持久僵持状态。
4.询问笔录无效
目前，我国缺乏有效监督调查询问工作的手段，一些地区调查人员工作不认真，询问嫌疑人时故意引诱误导其回答内容，做笔录时不认真、不仔细、不规范，有的甚至缺少最基本的犯罪嫌疑人基本信息，询问材料最终不能成为有效证据，大大降低了工作效率。
二、如何解决火灾事故询问调查中产生的问题
1.规范调查询问内容
无论是小火灾还是大火情，调查人员首先要到现场去勘察，对火灾现场进行初步了解，避免盲目的调查询问。调查询问的对象主要为最早发现火灾的发现人，参与灭火的消防人员，围观火灾现场的人员，以及目睹火灾发生过程却离开现场的人员。调查内容最重要的是火灾现场在什么时间起火、爆发、结束，火灾起火位置，火灾现场用电设备的摆放位置，房屋内线路的走向，火灾现场存放过的易燃物品，事故前是否具有火灾隐患，是否进行过整改。火灾嫌疑人的人际关系，家庭状况，最近是否与别人产生过口角、冲突等等。在面对不同的询问对象时，首先要确定询问的时间、先后顺序、地点等，随时调整询问的语气态度，不可过于强硬的询问。
2.采取适当的技巧询问
在询问的形式上，可以根据形势合理组合，以提高询问效果为目的，采用多种方式如帮助联想，刺激回忆，证据问答等，尽可能让被询问者回想起更多的事故现场状况。被询问者在说谎掩盖事实时，他们的描述经常会缺乏具体的描述，在细节上讲述不清晰。这种情况下不要直接询问，如“你是否在某某时间段去做某某事了？”。转换一下思路，若問“你在某某时间后都干嘛去了？”。让他自己叙述，在他叙述的时候，仔细倾听，判断被询问者语言前后的逻辑是否有问题，是否与之前调查结果有冲突的地方。一个谎言，需要无数的谎言去自圆其说，在他圆谎的过程中可能会出现各种漏洞，由此我们可以判断他是否说谎了。另一方面，可以出其不意的询问一些毫不相关的事情，打乱他的思绪。如果被询问者在说谎，那么他要一边应付你的问题，一边编故事去完善自己的谎言。询问毫不相干的事情会干扰他的思考，使大脑难以集中注意力，再次回答问题时就容易出现破绽。当调查者察觉到对方语言上有漏洞时，要有耐心不要急于揭穿他，继续听他讲，这样撒谎者可能会有更多的破绽出现。
留意询问对象的信心状态，如果刚开始叙述时吱吱呜呜，随着提问的进行越说越顺，他还有可能会长篇大论。而当被询问到某些关键点时，却说不清具体是什么情况。在被质疑时往往会气急败坏，情绪极度激动。出现这种情况时需要高度重视，他很有可能在说谎。还有一部分人，在被询问的时候坐立不安，东张西望，不正面回答所问的问题，不敢跟调查者直视等，他们也可能会有问题。
3.注意判断被询问者的回答是否受外部因素影响
被询问者可能会因外部原因，在某些事情上包庇袒护肇事者，推卸其责任，提供虚假证言等。为了保证调查询问内容真实有效，必须要从不同的方面考察取证，判断被询问者是否受到外部力量的影响，是否受到外部势力的胁迫或利益诱惑。在考察取证时要注意被询问者的年龄，家庭组成情况，受教育程度，被询问对象与肇事者或受害人直接或间接关系，被询问者平时作风状况等综合判断证词可信度。
4.严格按照国家法律法规执法
在调查询问后，火灾原因仍旧难以确定或不能确定的，不能草率认定原因。必须坚持寻找证据，多方面寻找人证物证，只有在拿到证据后才可以下结论。火灾原因认定后要根据国家规定依法作出审议决定，并在七日内将结果下发通知相关当事人，若当事人要求重新认定案件时，应在两月内作出复议决定。火灾调查询问工作人员要定期接受相关培训，通过培训不断学习法律法规，提高专业化理论知识，无论火灾大小，都要严格按照《火灾事故调查程序》依法进行火灾原因调查，不能随意删减有关程序，如笔录一定要书写。另外，火灾事故调查工作应牢牢把握住行政诉讼“合法性审查”特有原则进行。询问程序合法，不可诱导相关人员承担责任，不可暴力执法，笔录要制作规范，必要时可以留下相关的视频或照片等。询问过后，询问人员要再次审查询问程序和核对制作笔录的规范程度，确保笔录真实有效。若笔录出现问题，一定要及时反应问题，向有关部门说明情况，若能补救便进行合理补救，若不能补救便向上级申请二次询问，改正存在的问题和不足。
三、结语
在火灾事故中，调查询问是火灾事故分析的重要组成部分，调查询问涉及面广，工作量大，时效性强，必须要有一个严谨认真的态度去分析考证。为了提高调查询问的真实性与可靠性，调查人员需要不断地学习，不断地改进总结，不断实践，去改革创新。灵活的运用各种技巧去提高调查团队的分析、判断能力，调查还原真实场景，在最短的时间内，高效的完成好火灾事故的调查任务。
参考文献：
王德威.火灾事故调查工作问题探究[J].科技创新与应用，2016，（26）：293.
袁应龙.浅谈火灾事故调查中询问成功的关键[J].工程技术：引文版：00034-00035.
李岩峰.论火灾事故调查的应用意义[J].科技与企业，2013，（13）：93.