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营销学的统计表明:开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍,而流失一个老客户的损失,只有争取10个新客户才能弥补。日益激烈的市场竞争,使企业不得不从“关注产品转向关注客户”。到底如何留住老客户、争取新客户?CRM——帮一把。
应用聚焦
【摘 要】
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营销学的统计表明:开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍,而流失一个老客户的损失,只有争取10个新客户才能弥补。日益激烈的市场竞争,使企业不得不从“关注产品转向关
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2001年30期
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