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农村信用社机构点多面广，遍布城乡，员工服务对象繁多，在对外提供服务时，因工作疏忽、个人失职、未做好解释工作等很容易发生客户误解、不满意的现象；尤其是农村信用社经营管理链条长，容易出现重经营轻管理的现象，致使一小部分基层信用社党员干部、重要岗位人员放弃了对人生观、世界观、价值观的改造，思想上出了问题，乱用手中的部分权力，走上违纪违法的道路，从而导致信访举报案件出现。