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上市银行的社会责任履行情况对和谐社会的构建及我国的发展有重要影响，但目前这方面研究文献很少。本文对上市银行的关键利益相关者进行了界定，分析了14家上市银行对股东、客户和员工的社会责任履行现状，发现存在银行风险信息披露不全、信用卡业务投诉率大幅上升和员工流动性较大的问题。根据存在的问题。从上市银行关键利益相关者的立场上提出上市银行社会责任履行的改进建议。