【摘 要】
：
凡是护理工作中,因服务态度,服务质量及自身原因等面引起的患者及家属不满并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转向护理部的意见均为护理投诉[1].我院儿童输液室每日输
【机 构】
：
南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院,223800
论文部分内容阅读
凡是护理工作中,因服务态度,服务质量及自身原因等面引起的患者及家属不满并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转向护理部的意见均为护理投诉[1].我院儿童输液室每日输液800多人次,儿童就医的特点是一病多陪,客观上导致输液区人数多,患儿人数多,流动性大,护患相处时间短,护士与患儿家属交流沟通不足,患儿家长对护理质量期望值之增高等均可导致护理纠纷发生.现对门诊儿童输液室护理投诉原因分析并提出防范措施报告如下.
其他文献
临床检验检测结果是临床诊疗工作中的重要组成部分,其准确性及可比性直接影响着病患的诊断和相关治疗及疗效评判.而临床检验结果的准确性及可比性能不受地域和时间的影响,是
临床护理路径是一种依据患者实际情况制定的每天的标准护理计划,其优势非常明显,能够为护理对象提供最优质的护理,针对每一个患者而制定护理措施并综合到整体护理计划中,患者
慢性支气管炎是气管、支气管黏膜及其周围组织的慢性非特异性炎症.临床上以咳嗽、咳痰或伴有气喘等反复发作为主要症状.本病早期多无特殊体征,在多数病人的肺底部可以听到少
慢性阻塞性肺疾病(COPD)是一种气流受限为特征的肺部疾病,无创呼吸机无需插管或气管切开,仅通过鼻面罩或鼻罩连接呼吸机进行呼吸的机械通气,可以缓解呼吸机的疲劳,保证足够的
目的 探讨配制结核含药培养基药液的保存条件.方法 取药粉异烟肼(INH,100%)30 mg、利福平(RFP,98%)310 mg、乙胺丁醇(EMB,73.6%)21 mg和链霉素(SM,77%)39 mg,分别配制成20 μ
肠瘘是胃肠道手术后的一种严重并发症,其主要表现为胃肠道内容物,如消化液,粪渣等渗漏至腹腔引起胃肠道功能障碍,导致严重的水电解质紊乱,酸碱平衡失调,腹腔感染及多器官功能
胫腓骨开放性骨折是胫腓骨骨折常见类型,并发症较多,恢复慢[1].目前对胫腓骨开放性骨折治疗,通过负压封闭引流,可减轻组织水肿,控制感染,加快创面愈合.但在负压封闭引流联合
目的 探讨梅毒患者心理状态及其影响因素.方法 采取实证研究的方法,在皮肤性病门诊对30例梅毒患者和34例皮肤病患者医患会话进行录音,并建立医患会话语料库并对其进行分析.结
肾盂铸型结石以往的治疗手段是开腹肾切开取石或肾切除术,经皮肾激光碎石术腹腔镜下肾盂切开取石肾盂成型术等.随着腔镜技术的发展,治疗的手段灵活多样,为更安全、有效、减创
胰腺癌目前缺乏理性治疗方法,常规以手术治疗为主,手术的创伤,胰腺癌的剧烈疼痛给患者带来痛苦,为提高胰腺癌患者生活的舒适度,为胰腺癌患者提供更优质的护理,本文在胰腺癌围