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有这样一个问题:什么样的顾客最难对付呢?有时,我们热情接待进店的顾客并为其介绍产品款式、功能、价格和售后服务等,觉得自己该说的也都说完了,可是顾客就是一言不发地继续看产品。是的,不说话的顾客最难对付。因为如果您不知道顾客心里在想什么,您怎么可能将话说到点子上呢?如果您不把话说到点子上,那