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计算机网络人为类创造了一个全新的信息空间，电子商务是其最具代表的产物之一。电子商务主要包括网上广告、定货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务预算及生产安排等多项利用INTERNET开发的商业活动。从企业来看，电子商务是将企业的核心商务过程通过计算机网络实现，以便改善客户服务，养活流通时间，降低流通费用，从有限的资源中得到更多的利润。一个企业想要拥有一蹴的客户群体，将越来越困难，随着IT及相关技术的迅速发展，阻碍电子商务发展的困难技术正在快速地克服，一个越来越庞大的互联网应用群