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摘 要：高校舆论引导和负面舆论应对工作一直以来都是高校宣传工作中重要的组成部分，随着网络互联技术的飞速发展，QQ、微信、微信平台、论坛、博客、MSN等等新型的信息传播方式不断涌现，已经成为当代大学生获取信息的重要来源，然而这些信息传播媒介也成为负面舆论的传播平台，又给高校舆论监管带来了一定的困难。本文对舆论引导及负面舆论应对的实践创新进行了简单分析和研究。
关键词：舆论引导；负面舆论；实践创新
舆论的正确引导，是学校名誉得到社会认可的方式之一，是高校发展建设过程中的对外形象，更是培养学生正确人生观价值观性的理论武器。学院宣传思想工作以学院党委为中心，服务学院建设发展大局，关心关爱学生成长成才，建校以来取得了一定的成绩，得到了社会和家长的认可，在舆论引导和负面舆论应对方面也进行了实践研究，发现了一些特有的问题，在此基础上逐步摸索出一些应对方法。
1 舆论引导及负面舆论应对问题的现实存在
第一，独立学院大学生群体的特殊性。随着近年来教育事业的蓬勃发展，独立学院应运而生，并且不断完善，成为高等教育的重要组成部分，然而独立学院自身历史并不久远，文化底蕴很难和百年名校相比，同时学生个人能力和素质参差不齐。与重点本科院校和专科院校比较，学生的高考成绩处于总成绩的中间水平，成绩不高不低，还有一定的上升空间；独立学院较其他高校的收费水平偏高，因此学生的家庭条件都比较好，从小娇生惯养，思想意识活跃，有较强的塑造性。学生在正确舆论引导上的兴趣远远低于负面舆论，很容易“跟风倒”，缺乏对问题实质的认识，容易进入误区，甚至被社会不良舆论所蛊惑；当下大学生年龄段已经进入了“95后”，更具有明显的时代气息，拥有着独立自由的个性，但政治意识薄弱。学校在处理突发负面舆论时，处理效果有待进一步改善。突发事件的发生得到领导高度重视，相关部门也对突发事件进行了处理上报，但是有时还会受到学生的质疑，原因包括事情处理过程未能及时公布，问题处理不彻底，甚至包括日常性问题多次被投诉但处理时间长并未给予说明等等。
第二，社会舆论的冲击和自身的特点。独立学院的发展得到了社会各界的高度关注，学校的每一点优势都会被社会各大媒体争相报道，同时学校的每一点问题也会成为他们关心的焦点。随着媒体传播技术的不断进步，点击量已经成为各大媒体宣传报道能力的体现，进而一些不实新闻，夸大消息备受大家高度关注，往往这些不负责任的虚假报道将成为一所高校发展的拦路虎。我院在自身机构设置方面，学院党委主抓宣传和舆情监管，在人才引进和设备采购方面还存在一定不足，工作内容繁杂，针对性不强，工作范围广等多种因素严重影响工作效率，影响工作效果；在舆情监管问题上，管理机制有待完善，信息的传达不及时，内容不完善情况依然存在。学院网站管理与建设存在一定的漏洞，存在信息丢失等问题。
第三，创造性不足。舆论引导及负面舆论应对如何让社会满意，让家长满意，让学生满意，是学校宣传工作的首要问题，如何创新工作思路，符合社会发展；如何创新手段，满足学院发展需要；如何创新形式，得到学生关注，这种创造性依然有待解决。
2 舆论引导及负面舆论应对
第一，舆论引导的方式方法。首先是思想政治教育工作者自身能力的提高，在本职岗位上不断加强理论学习和社会实践，主动参加国家、省市相关培训，接触时代最前沿的舆论引导方式方法，结合学院发展有目的有选择地创新；再次建立舆论引导宣传途径，建立官方微信平台、网站、QQ等网络平台；组建以校领导和基层干部舆论引导小组，媒体互通小组等团队组织。通过会议，文件，消息等等多种途径上传下达，将舆论引导保持常态化；建立舆论引导反馈机制，形成校领导到中层领导再到基层领导最后到学生的正向反向反馈机制，让领导能够及时了解到学生的思想动态，同时让学生更能真真切切地感受到学校的关心，进而达到舆论引导的作用。加强与新闻媒体单位沟通，保证报道的真实性，了解学生通过个人途径报送虚假信息的真实目的，以便更好帮学生解决实际苦难。
第二，负面舆论问题的应对。在面对负面舆论的问题，必须时刻保持头脑清醒，在第一时间调查清楚事情的来龙去脉，明确问题的真实性。对真实存在负面舆论问题，要积极面对，不要回避，不要推诿，组织相关部门协调配合，给予明确解释和答复，在事情的处理过程中要有凭有据，与公众保持良性的舆论互动，在真诚沟通中赢得公众的理解和支持；对有明显失实、非理性、发泄式的负面舆论，应予以明确态度，展开“正面辩论”， 通过真切的交流互动澄清事实真相，同时要求相关报道不实的新闻媒体给予明确解释和说明，将舆论引导的影响降到最小化。同时积极反思虚假舆论的形成和发布，吸取经验，应用到实际工作上，防止重复犯错。高度重视危机防范意识，真切关怀大学生切身利益。随着舆论监督通过网络论坛、网络贴吧等网络媒体在大学校园风靡传播，进一步促进了学校管理的更加规范化，同时也给负面舆论监督带来了压力。因此，应对舆论监督，学校不能单一地靠事后被动应对，更应该将提升自身危机防范意识放在首位，从实际出发，加强自身管理和监督，提升公信力，全力保证校园舆情环境风平浪静。
第三，完善组织管理，建立长效机制。结合学院实际，进一步明确组织管理部门的工作分工，将具体工作明细化，将明细工作责任化，要求层层把关，逐级管控，将出现负面舆论的可能性降到最低。建立由学院领导任组长，二级学院领导为副组长的舆论监督引导小组，时时监管，时时教育。小组成员要主动走到工作第一线，了解舆论关注者的心声，定期组织谈心谈话，关心学生的心理健康，特别要关心生活困难的同学、学习成绩落后的同学和思想意识上进的同学，尽最大能力帮助需要帮助的同学，让同学们接触到学院的组织机构领导，接触到学院官方的言论，在他们的帮助下缓解自身存在的困难，这样可以很大程度上地减少学生对舆论的不良看法，特别是把持对不良舆论的自我认知。高度重视学院领导、机关单位、基层管理人员三个群体的组织互通关系，这三个群体是教育者的重要组成部分，是给予学生教育的主要力量，是引导学生成长成才的思想老师。
第四，建立基层舆论引导与监督队伍。鼓励基层辅导员主动投入到舆论引导和监督工作上来，因为辅导员队伍是与学生接触最为密切的，更是同学们了解最深的教师队伍。大学生思想政治工作者应该注意到舆情空间尤其是互联网对大学生的影响，再具体舆情引导工作中，应该加强对大学生树立正确舆情观进行指引与教导。①辅导员应通过班级班会，主题教育活动，党团活动，志愿服务活动等等形式培养学生养成良好的价值观和人生观，进而培养学生正确面对舆论是非，有明确的判断能力；弘扬正气，积极主动宣传正确的舆论导向，保持与党中央的高度一致，认清负面舆论的真实面容，保持头脑清醒，从容应对；辅导员还要培养学生处理突发事件的应对能力，帮助同学们看清突发事件的问题所在，立足正确的政治立场，看清西方敌对势力的真实目的，引导大学生独立、理性、客观看待突发事件。
3 舆论引导及负面舆论应对的实践创新
第一，转变观念，树立科学应对舆论引导及负面舆论应对的理念，有信心有能力面对重大舆情，主动回应社会，利用各种媒介澄清误解，强化正面引导，有效化解舆情危机，转劣势为优势，争取舆论主动权，保证校园正常和谐的生活环境。
第二，强化防范意识，高度重视网络舆论。网络舆论无小事，充分调动班主任、班级干部、团学干部、社团组织以及实习单位的力量，从大一到大四进行全程监控，从学校到社会，从班级到工作单位，从学生到工作者，多方面多渠道做好舆论的监督和管理。
第三，整合资源，提升舆论引导和负面舆论监督功能。加强舆论阵地建设。树立大局意识，整合网络、纸媒等等信息资源，打造网络宣传平台，建立舆论引导校园宣传媒体和校园多彩学生活动联合互动新模式；创新传播方式，加强网络引导；拓展传播渠道，保障正能量传播；丰富传播手段，做好合理管控。
建立健全负面舆论监测报告机制，建立高效的舆情监测分析队伍，各院系设立舆论监督员，及时分析相关网络舆论信息，有重点有依据地做好及时上报工作，并对内容进行初步分析，将学生关注的大事要事时时反映给相关领导，保障信息准确，信息畅通。
注释：
①聂鑫，当代大学生舆情引导的策略研究。
关键词：舆论引导；负面舆论；实践创新
舆论的正确引导，是学校名誉得到社会认可的方式之一，是高校发展建设过程中的对外形象，更是培养学生正确人生观价值观性的理论武器。学院宣传思想工作以学院党委为中心，服务学院建设发展大局，关心关爱学生成长成才，建校以来取得了一定的成绩，得到了社会和家长的认可，在舆论引导和负面舆论应对方面也进行了实践研究，发现了一些特有的问题，在此基础上逐步摸索出一些应对方法。
1 舆论引导及负面舆论应对问题的现实存在
第一，独立学院大学生群体的特殊性。随着近年来教育事业的蓬勃发展，独立学院应运而生，并且不断完善，成为高等教育的重要组成部分，然而独立学院自身历史并不久远，文化底蕴很难和百年名校相比，同时学生个人能力和素质参差不齐。与重点本科院校和专科院校比较，学生的高考成绩处于总成绩的中间水平，成绩不高不低，还有一定的上升空间；独立学院较其他高校的收费水平偏高，因此学生的家庭条件都比较好，从小娇生惯养，思想意识活跃，有较强的塑造性。学生在正确舆论引导上的兴趣远远低于负面舆论，很容易“跟风倒”，缺乏对问题实质的认识，容易进入误区，甚至被社会不良舆论所蛊惑；当下大学生年龄段已经进入了“95后”，更具有明显的时代气息，拥有着独立自由的个性，但政治意识薄弱。学校在处理突发负面舆论时，处理效果有待进一步改善。突发事件的发生得到领导高度重视，相关部门也对突发事件进行了处理上报，但是有时还会受到学生的质疑，原因包括事情处理过程未能及时公布，问题处理不彻底，甚至包括日常性问题多次被投诉但处理时间长并未给予说明等等。
第二，社会舆论的冲击和自身的特点。独立学院的发展得到了社会各界的高度关注，学校的每一点优势都会被社会各大媒体争相报道，同时学校的每一点问题也会成为他们关心的焦点。随着媒体传播技术的不断进步，点击量已经成为各大媒体宣传报道能力的体现，进而一些不实新闻，夸大消息备受大家高度关注，往往这些不负责任的虚假报道将成为一所高校发展的拦路虎。我院在自身机构设置方面，学院党委主抓宣传和舆情监管，在人才引进和设备采购方面还存在一定不足，工作内容繁杂，针对性不强，工作范围广等多种因素严重影响工作效率，影响工作效果；在舆情监管问题上，管理机制有待完善，信息的传达不及时，内容不完善情况依然存在。学院网站管理与建设存在一定的漏洞，存在信息丢失等问题。
第三，创造性不足。舆论引导及负面舆论应对如何让社会满意，让家长满意，让学生满意，是学校宣传工作的首要问题，如何创新工作思路，符合社会发展；如何创新手段，满足学院发展需要；如何创新形式，得到学生关注，这种创造性依然有待解决。
2 舆论引导及负面舆论应对
第一，舆论引导的方式方法。首先是思想政治教育工作者自身能力的提高，在本职岗位上不断加强理论学习和社会实践，主动参加国家、省市相关培训，接触时代最前沿的舆论引导方式方法，结合学院发展有目的有选择地创新；再次建立舆论引导宣传途径，建立官方微信平台、网站、QQ等网络平台；组建以校领导和基层干部舆论引导小组，媒体互通小组等团队组织。通过会议，文件，消息等等多种途径上传下达，将舆论引导保持常态化；建立舆论引导反馈机制，形成校领导到中层领导再到基层领导最后到学生的正向反向反馈机制，让领导能够及时了解到学生的思想动态，同时让学生更能真真切切地感受到学校的关心，进而达到舆论引导的作用。加强与新闻媒体单位沟通，保证报道的真实性，了解学生通过个人途径报送虚假信息的真实目的，以便更好帮学生解决实际苦难。
第二，负面舆论问题的应对。在面对负面舆论的问题，必须时刻保持头脑清醒，在第一时间调查清楚事情的来龙去脉，明确问题的真实性。对真实存在负面舆论问题，要积极面对，不要回避，不要推诿，组织相关部门协调配合，给予明确解释和答复，在事情的处理过程中要有凭有据，与公众保持良性的舆论互动，在真诚沟通中赢得公众的理解和支持；对有明显失实、非理性、发泄式的负面舆论，应予以明确态度，展开“正面辩论”， 通过真切的交流互动澄清事实真相，同时要求相关报道不实的新闻媒体给予明确解释和说明，将舆论引导的影响降到最小化。同时积极反思虚假舆论的形成和发布，吸取经验，应用到实际工作上，防止重复犯错。高度重视危机防范意识，真切关怀大学生切身利益。随着舆论监督通过网络论坛、网络贴吧等网络媒体在大学校园风靡传播，进一步促进了学校管理的更加规范化，同时也给负面舆论监督带来了压力。因此，应对舆论监督，学校不能单一地靠事后被动应对，更应该将提升自身危机防范意识放在首位，从实际出发，加强自身管理和监督，提升公信力，全力保证校园舆情环境风平浪静。
第三，完善组织管理，建立长效机制。结合学院实际，进一步明确组织管理部门的工作分工，将具体工作明细化，将明细工作责任化，要求层层把关，逐级管控，将出现负面舆论的可能性降到最低。建立由学院领导任组长，二级学院领导为副组长的舆论监督引导小组，时时监管，时时教育。小组成员要主动走到工作第一线，了解舆论关注者的心声，定期组织谈心谈话，关心学生的心理健康，特别要关心生活困难的同学、学习成绩落后的同学和思想意识上进的同学，尽最大能力帮助需要帮助的同学，让同学们接触到学院的组织机构领导，接触到学院官方的言论，在他们的帮助下缓解自身存在的困难，这样可以很大程度上地减少学生对舆论的不良看法，特别是把持对不良舆论的自我认知。高度重视学院领导、机关单位、基层管理人员三个群体的组织互通关系，这三个群体是教育者的重要组成部分，是给予学生教育的主要力量，是引导学生成长成才的思想老师。
第四，建立基层舆论引导与监督队伍。鼓励基层辅导员主动投入到舆论引导和监督工作上来，因为辅导员队伍是与学生接触最为密切的，更是同学们了解最深的教师队伍。大学生思想政治工作者应该注意到舆情空间尤其是互联网对大学生的影响，再具体舆情引导工作中，应该加强对大学生树立正确舆情观进行指引与教导。①辅导员应通过班级班会，主题教育活动，党团活动，志愿服务活动等等形式培养学生养成良好的价值观和人生观，进而培养学生正确面对舆论是非，有明确的判断能力；弘扬正气，积极主动宣传正确的舆论导向，保持与党中央的高度一致，认清负面舆论的真实面容，保持头脑清醒，从容应对；辅导员还要培养学生处理突发事件的应对能力，帮助同学们看清突发事件的问题所在，立足正确的政治立场，看清西方敌对势力的真实目的，引导大学生独立、理性、客观看待突发事件。
3 舆论引导及负面舆论应对的实践创新
第一，转变观念，树立科学应对舆论引导及负面舆论应对的理念，有信心有能力面对重大舆情，主动回应社会，利用各种媒介澄清误解，强化正面引导，有效化解舆情危机，转劣势为优势，争取舆论主动权，保证校园正常和谐的生活环境。
第二，强化防范意识，高度重视网络舆论。网络舆论无小事，充分调动班主任、班级干部、团学干部、社团组织以及实习单位的力量，从大一到大四进行全程监控，从学校到社会，从班级到工作单位，从学生到工作者，多方面多渠道做好舆论的监督和管理。
第三，整合资源，提升舆论引导和负面舆论监督功能。加强舆论阵地建设。树立大局意识，整合网络、纸媒等等信息资源，打造网络宣传平台，建立舆论引导校园宣传媒体和校园多彩学生活动联合互动新模式；创新传播方式，加强网络引导；拓展传播渠道，保障正能量传播；丰富传播手段，做好合理管控。
建立健全负面舆论监测报告机制，建立高效的舆情监测分析队伍，各院系设立舆论监督员，及时分析相关网络舆论信息，有重点有依据地做好及时上报工作，并对内容进行初步分析，将学生关注的大事要事时时反映给相关领导，保障信息准确，信息畅通。
注释：
①聂鑫，当代大学生舆情引导的策略研究。