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图书馆员不仅应具有为读者服务的意愿，更重要的是应具备为读者服务的真本领。本文对图书馆服务体系中的馆员与读者人际沟通问题进行探讨，就人际沟通的特征、准则和技巧诸方面提出看法和建议，以望进一步改善沟通环境，提高沟通效果，构建更为和谐、优质的人际交往关系。
试论馆员与读者的人际沟通准则及艺术
【摘 要】
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图书馆员不仅应具有为读者服务的意愿，更重要的是应具备为读者服务的真本领。本文对图书馆服务体系中的馆员与读者人际沟通问题进行探讨，就人际沟通的特征、准则和技巧诸方面提
【机 构】
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中南林业科技大学长沙校区图书馆
【出 处】
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农业图书情报学刊
【发表日期】
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2006年6期
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