格瓦拉:做服务最好的“黄牛”

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  陈天桥追上门做天使
  爱看电影的刘勇发现每次到影院排队买票都痛苦又浪费时间。于是,格瓦拉应运而生。
  2009年的一天,他接到一个陌生电话,对方号称是盛大投资,从QQ号上获取的联系方式。刘勇只知盛大游戏,从未听说他们还做投资。“不知道他们到底想干什么,就知道他们有钱。”
  第一次谈话非常顺利。之后,又有了第二次见面。尽管是同一拨投资人,但对方突然“大变脸”。刚一见面,就毫不留情地把格瓦拉贬得一文不值。针对重重质疑,他坚持的一点是:我们这个排片数据库能方便用户查找。
  但出乎意料的是,碰壁后竟然很快拿到盛大的200万元投资。刘勇猜测,第二面时使用“激将法”大概是投资人的一种策略。事后他才听说,其实最早发现格瓦拉的是陈天桥。当时陈天桥要跟太太一起看电影,无意中在网上搜到格瓦拉网站,感觉蛮有意思。于是,才有了盛大投资人主动“敲门”的故事。
  做“黄牛”其实挺难
  毫不夸张地讲,格瓦拉成立前期,刘勇强烈排斥做电影票交易。他的志向是做一个用户体验优良的电影院排片网站。“做电影票交易,跟“黄牛”没什么差别。一想到做“黄牛”,刘勇会有种莫名的失落感。
  他慢慢发现,其实当“黄牛”准入门槛挺高,完全是个技术活。格瓦拉要实现在线选座,必须对接影院的后台售票系统。
  借势《阿凡达》,走上快车道
  某种程度上说,《阿凡达》成就了格瓦拉。“运气比较好,近10年来革命性的电影被格瓦拉赶上。”刘勇所谓的“革命性电影”是指2010年1月4日上映的3D、IMAX版《阿凡达》。当时,上海只有和平影都有一块IMAX屏幕。IMAX版《阿凡达》一票难求,原本150元的电影票,被黄牛炒高到200多元。很多消费者凌晨3点出来排队。
  《阿凡达》的一票难求,让用户意识到在线选座的价值。“《阿凡达》把用户需求和商户供给的矛盾淋漓尽致地表现出来。”格瓦拉一炮打响。
  鼎晖创投的黄焱和吴子烁上门洽谈投资。双方口头达成投资协议,正式合同还没签,占1/3投资款的上千万元已经到账。
  做服务最好的“黄牛”
  拿到融资之后,刘勇选择开始发力演出、运动等票务预订市场。但从去年至今,刘勇感觉中国电影市场快速发生着改变。随着《泰囧》《致青春》《西游》等国产片的热映,二三线城市的票房消费也开始呈现30%—50%的成长,中国票房分布呈现由“点”及“面”的全面爆发性增长。格瓦拉在移动互联网的渗透率也开始加快,由之前业务比重的10%左右上升到现在的50%。
  这些信号促使刘勇开始改变运营策略,由原来向演出、运动等横向领域的扩张,变成重点发力电影票领域的纵向扩张,加大向二三线城市布局电影票市场的速度。同时,重点培育上海这块老根据地的其他票务市场。
  从不为公众看好,到现在拥有1500万会员。格瓦拉到底凭借什么胜出?“努力让消费者进行在线选座的时候,第一个想到格瓦拉。这个行业已经回归到不用单纯靠强势营销,而是靠做好产品和服务、把握好用户需求的时代。”刘勇的初衷一如既往地简单,就是帮助用户解决问题。
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