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相声艺术大师侯宝林先生说的一段相声里，有这么一段唱：“买卖要靠和气生财，不分穷富一样看待，……像你这样的买卖怎么能够不发财。”“和气”，是商家和顾客间联络感情、增强感情的重要手段，买卖人能够做到和气待人，童叟无欺，才能不断赢得顾客，才能发财，才能从创业走到发展壮大。我在这方面耳闻目睹所历之事不少，但从未认真向经营之道这方面联想过。