电信服务:几多温暖几多风雨——写在消费者权益日到来之际

来源 :中国电信业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zddlcp05030613
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又是一年“3·15”,今年消费者协会的主题为“消费与环境”,把消费者权益保护提高到环境的高度.谋求人与自然的和谐相处。每年的消费者权益日到来的时候,北京的天气都处在一个乍暖还寒的阶段,刚被春风吹得懒洋洋的市民突然又被凛烈的寒风包围。这种环境倒与电信消费者的遭遇颇为相似。在信息产业部发布的2005年第四季度电信服务质量通告中.我们看到.通信质量和服务质量的申诉量分别比上季度减少了19.3%和16.4%.社会反映强烈的热点问题得到了有效治理.使消费者如沐春风。
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