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现在人们对产品的定义已经不再单纯指那些客观存在的商品，其中还涵盖了许多蕴含在购买产品时就已经配套的一些附加价值。对于用户和生产厂商来说，机械设备产品的技术支持服务的重要性已无需多言，用户选择设备的同时，必须考虑每年的维护支持服务，这是供应商技术支持服务的最基本的一种类型，也是确保用户成功应用的基本保障。