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[摘要]近些年来，我国零售业市场迅速扩张的规模和加入WTO后我国零售业市场日益开放的环境，吸引了大批外资零售业进入我国。面对这些有着丰富实战经验，充足资金实力的国际巨头的竞争，我国零售业如何克服自身的不足，发挥本土的优势与其抗衡并在竞争中取得优势，是值得我们深思的问题。文章运用SWOT分析方法，以我国零售业作为考察对象，审视其系统内部本身具有的优势和劣势，同时调查外部环境的机会和威胁，提出了中国零售业的可持续发展战略。
[关键词]零售业；SWOT；可持续发展；战略
[中图分类号]F724.2 [文献标识码]A [文章编号]1005－6432(2009)02－0031－03
SWOT分析法最初是由美国旧金山大学的管理学教授在20世纪80年代初提出的。swOT四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(weakness)、机会(Op，portunity)、威胁(Threat)。因此，中国零售业发展的SWOT分析，就是要以我国零售业作为考察对象，审视其系统内部本身具有的优势和劣势，同时调查外部环境的机会和威胁，从而为其制定生存和发展策略提供基础。
1 中国零售业的SWOT分析
1.1优势
1.1中国零售企业目前在国内市场上的份额占有绝对的优势
从目前内外资零售企业的门店数和销售规模来看，内资零售企业所拥有的门店数和销售规模都胜于外资零售企业，并在中国零售市场上居于主导的地位。同时，内资零售企业是同外资零售企业扩张相抗衡的根本防御力量。2006年中资企业在零售百强中占83席。从销售额来看，2006年83家中资零售企业占零售百强企业销售额的比重为78.13％。
1.1.2中国零售企业具有区域规模优势
这主要是由于我国传统体制和行政区划所致。目前，我国内资零售企业的发展还没有突破本土区域的范围，几乎所有的内资零售企业都具有明显的区域色彩，这一特性也使得它们在特定区域中拥有较高的市场资源集中水平和整合能力。在面对外资零售企业“强龙”的扩张时，这些本土区域零售业的“地头蛇”就可以通过对各自区域市场的力量整合，最终形成本土内资零售企业在地域和对抗外资扩张中的局部优势。
1.1.3物业成本竞争优势
在发展成本中，我国零售业跨地区开店成本目前要低于外资企业，通过行政手段的合并和并购也可以完成高速度、低成本的扩张；在经营成本中，零售企业的主要成本一物业成本的控制方面，内资企业要比外资企业做得好。尤其我国很多零售业土地都是在以前公有制经济时低成本或者干脆免费拿到的，现在外资企业进入，将面对高成本的进入门槛。
1.2劣势
1.2.1经营规模效益的劣势
现代零售企业运营的基础和前提是规范化管理，而产生效益和降低成本源于规模化经营。国外零售企业资本实力雄厚，规模庞大，拥有强大的资本运作能力。进入中国的外资零售企业普遍规模巨大，如沃尔玛公司，到2006年年底，在全球拥有6723家门店，2006年销售额高达3100多亿美元，相当于我国社会零售总额的45％强。
1.2.2资金和技术上的劣势
早在20世纪70年代，跨国零售企业就开始把现代科技运用到商业领域，利用计算机系统、卫星频道，及时把世界各地市场和连锁店的信息传送到总部；各连锁分店也不同程度拥有包括客户管理、财务管理、价格管理、商品管理和员工管理的计算机系统。目前，我国大多数零售企业科技含量较低，仍在用人力方式进行相对低效的采购、销售、物流、财务处理等，运作过程仍然在凭经验，随意性、主观性大，时效性、科学性差。大部分企业由于资金紧张，尚未建立完善的计算机网络系统，在提高效率、控制成本等方面无法发挥信息管理系统的关键作用。
1.2.3管理和人力资源劣势
中国零售业不仅规模太小，更重要的是管理水平和技术落后，缺乏明晰的经营理念。外资企业注重的是与消费者的关系构建，关注的是消费者的需求偏好、消费心理、消费习惯和文化，并进行大量的分析研究。在商场装修、商业设施、购物环境、服务文化上体现出以消费者为中心、为消费者着想的经营现念。通过这种良好关系的沟通，达到营销的目的。而我国国内零售业的营销观念在这方面明显落后。
1.3机会
第一，我国经济持续健康发展。随着我国经济快速的发展，人民生活水平不断得到提高。市场是由有某种需要的人、为满足某种需要的购买能力和购买欲望所组成。我国市场容量比较大，由人们收入增加而转化的购买力是销售的基础。我国经济的持续健康发展，为零售业发展打下坚实的经济基础。
第二，绝大多数进入中国的外资零售业目前还处于亏损状态。除少数外资零售业，几乎所有的在华外资零售企业都处于亏损状态。趁着跨国零售巨头在中国的根基未稳，我国零售企业应该抓紧时间，全面提升自身素质。
第三，外资零售企业的“超国民待遇”已经结束。这也就给我国零售企业创造了一个与外资零售企业同等待遇的政策环境。
1.4威胁
首先，外资零售业将不再受股权、数量、地域限制。2004年12月11日起，外资零售业不再受股权、数量、地域限制，投资比例可以进一步扩大，可以进入农村市场。近几年来，外资零售企业进入我国流通领域的速度加快，外商已在国内市场具有一定竞争力。据统计，世界排名前50的零售业集团，目前大多已进入我国，并凭借着雄厚实力和市场策略，基本完成了对整个内地市场的策略布局，其中有的已进入快速扩张期。从单店到连锁、从中方控股到外方控股、从零售到批发、从沿海到内地，外资零售业在我国的“地盘”不断扩大。
其次，外资可能大规模兼并、收购内资零售业。外资零售企业下一阶段最有效的扩张办法将是大规模兼并、收购内资零售业，这可以帮助它们获得既得的商业网点、节省了解当地消费习惯和进入市场的时间、节约资金、利用当地政府资源等。
2 中国零售业的可持续发展战略
2.1深化改革，不断扩大国内零售企业的规模
通过联合或股份制的形式，把分散的零售网点联合起来，以大型零售企业为骨干，在城市中心区域建立大型或超大型百货商场，以种类繁多，花色品种齐全，服务优质，现代化程度高，购物环境优美等有利开展市场竞争。加大对国有零售业深层次改革的力度，探索现代化零售业经营的新模式，以资本为纽带，以市场为导向，通过兼并与重组的方式，或强强联合，或以强并弱，或优化组合，不断做大、做强跨地区、跨部门、跨行业和跨所有制经营的商业企业集团，提高与外资零售企业相抗衡的能力。
2.2研究细分市场，采取灵活多样的零售业态
零售企业必须认真研究市场、进行市场细分，应根据企业自身条件和我国国情，并考虑地域层次、消费层次、市场定位、价格竞争等因素，或适时调整自己的零售业态，或自主选择零售业态类型，使国内零售企业的零售业态趋于合理。改变过去大而全、小而全的单一经营结构，综合发展百货店、专卖店、超级市场、购物中心、便利店、货仓商场、折扣商店及自动售货机等多种业态形式，适应目前我国消费水平、消费层次多元化的需要。
2.3提升管理水平，增加科技含量
目前，发达国家大型零售企业之所以能够对如此众多的分店实行有效的管理，正是得益于现代科学技术的运用，我国零售业必须加大技术投资的力度，在硬件方面——加大信息技术改造的力度，积极采用最新的科学技术成果，逐步实现零售市场信息传输的数字化、宽带化、网络化和智能化，用现代化手段提升改造传统零售业，优化零售产业结构；在软件方面，实行业务流程重组，将业务流程进行合理安排，以实现零售企业最优化的管理和控制，进而提高国内零售业的整体管理水平。
2.4建设配套的物流中心，完善零售供应链
供应链管理就是对由供应商、制造商、分销商和顾客组成的供应链网络中流动的商品、信息和资金进行管理。优化企业供应链，与供应商建立长期的战略伙伴关系，将会成为零售企业降低库存，提高经营效率的关键。重点扶持连锁经营企业物流中心的建设，努力实现仓库立体化、装卸搬运机械化、商品配送电子化、管理科学化。重点整合社会物流资源，提高其社会化、组织化程度，形成一批具有现代化经营能力的物流企业，向具有多种商品大规模配送能力的物流中心发展。重点支持外国资本投资建设物流中心，扶持重点地区、重点企业的物流中心，促使物流中心做大做强，为零售业服务。
2.5加强人才培训和培养，提高从业人员素质
我们应抓好培养、吸引、用好人才三个环节。在培养人才方面，要用尽可能短的时间，培养一大批熟悉我国零售市场情况，具有较高的外语水平、丰富的专业知识、精通世贸组织事务和国际贸易、国际法的专门人才，并培养和壮大企业家队伍，在吸引人才方面，要采取更加灵活多样和有效的方式，不求所有，但求所在，放眼全球，广揽适用人才。在用好人才方面，要进一步增强市场观念，最大限度地发挥市场在人才资源配置中的基础性作用，切实做到人尽其才，才尽其用。
[关键词]零售业；SWOT；可持续发展；战略
[中图分类号]F724.2 [文献标识码]A [文章编号]1005－6432(2009)02－0031－03
SWOT分析法最初是由美国旧金山大学的管理学教授在20世纪80年代初提出的。swOT四个英文字母分别代表：优势(Strength)、劣势(weakness)、机会(Op，portunity)、威胁(Threat)。因此，中国零售业发展的SWOT分析，就是要以我国零售业作为考察对象，审视其系统内部本身具有的优势和劣势，同时调查外部环境的机会和威胁，从而为其制定生存和发展策略提供基础。
1 中国零售业的SWOT分析
1.1优势
1.1中国零售企业目前在国内市场上的份额占有绝对的优势
从目前内外资零售企业的门店数和销售规模来看，内资零售企业所拥有的门店数和销售规模都胜于外资零售企业，并在中国零售市场上居于主导的地位。同时，内资零售企业是同外资零售企业扩张相抗衡的根本防御力量。2006年中资企业在零售百强中占83席。从销售额来看，2006年83家中资零售企业占零售百强企业销售额的比重为78.13％。
1.1.2中国零售企业具有区域规模优势
这主要是由于我国传统体制和行政区划所致。目前，我国内资零售企业的发展还没有突破本土区域的范围，几乎所有的内资零售企业都具有明显的区域色彩，这一特性也使得它们在特定区域中拥有较高的市场资源集中水平和整合能力。在面对外资零售企业“强龙”的扩张时，这些本土区域零售业的“地头蛇”就可以通过对各自区域市场的力量整合，最终形成本土内资零售企业在地域和对抗外资扩张中的局部优势。
1.1.3物业成本竞争优势
在发展成本中，我国零售业跨地区开店成本目前要低于外资企业，通过行政手段的合并和并购也可以完成高速度、低成本的扩张；在经营成本中，零售企业的主要成本一物业成本的控制方面，内资企业要比外资企业做得好。尤其我国很多零售业土地都是在以前公有制经济时低成本或者干脆免费拿到的，现在外资企业进入，将面对高成本的进入门槛。
1.2劣势
1.2.1经营规模效益的劣势
现代零售企业运营的基础和前提是规范化管理，而产生效益和降低成本源于规模化经营。国外零售企业资本实力雄厚，规模庞大，拥有强大的资本运作能力。进入中国的外资零售企业普遍规模巨大，如沃尔玛公司，到2006年年底，在全球拥有6723家门店，2006年销售额高达3100多亿美元，相当于我国社会零售总额的45％强。
1.2.2资金和技术上的劣势
早在20世纪70年代，跨国零售企业就开始把现代科技运用到商业领域，利用计算机系统、卫星频道，及时把世界各地市场和连锁店的信息传送到总部；各连锁分店也不同程度拥有包括客户管理、财务管理、价格管理、商品管理和员工管理的计算机系统。目前，我国大多数零售企业科技含量较低，仍在用人力方式进行相对低效的采购、销售、物流、财务处理等，运作过程仍然在凭经验，随意性、主观性大，时效性、科学性差。大部分企业由于资金紧张，尚未建立完善的计算机网络系统，在提高效率、控制成本等方面无法发挥信息管理系统的关键作用。
1.2.3管理和人力资源劣势
中国零售业不仅规模太小，更重要的是管理水平和技术落后，缺乏明晰的经营理念。外资企业注重的是与消费者的关系构建，关注的是消费者的需求偏好、消费心理、消费习惯和文化，并进行大量的分析研究。在商场装修、商业设施、购物环境、服务文化上体现出以消费者为中心、为消费者着想的经营现念。通过这种良好关系的沟通，达到营销的目的。而我国国内零售业的营销观念在这方面明显落后。
1.3机会
第一，我国经济持续健康发展。随着我国经济快速的发展，人民生活水平不断得到提高。市场是由有某种需要的人、为满足某种需要的购买能力和购买欲望所组成。我国市场容量比较大，由人们收入增加而转化的购买力是销售的基础。我国经济的持续健康发展，为零售业发展打下坚实的经济基础。
第二，绝大多数进入中国的外资零售业目前还处于亏损状态。除少数外资零售业，几乎所有的在华外资零售企业都处于亏损状态。趁着跨国零售巨头在中国的根基未稳，我国零售企业应该抓紧时间，全面提升自身素质。
第三，外资零售企业的“超国民待遇”已经结束。这也就给我国零售企业创造了一个与外资零售企业同等待遇的政策环境。
1.4威胁
首先，外资零售业将不再受股权、数量、地域限制。2004年12月11日起，外资零售业不再受股权、数量、地域限制，投资比例可以进一步扩大，可以进入农村市场。近几年来，外资零售企业进入我国流通领域的速度加快，外商已在国内市场具有一定竞争力。据统计，世界排名前50的零售业集团，目前大多已进入我国，并凭借着雄厚实力和市场策略，基本完成了对整个内地市场的策略布局，其中有的已进入快速扩张期。从单店到连锁、从中方控股到外方控股、从零售到批发、从沿海到内地，外资零售业在我国的“地盘”不断扩大。
其次，外资可能大规模兼并、收购内资零售业。外资零售企业下一阶段最有效的扩张办法将是大规模兼并、收购内资零售业，这可以帮助它们获得既得的商业网点、节省了解当地消费习惯和进入市场的时间、节约资金、利用当地政府资源等。
2 中国零售业的可持续发展战略
2.1深化改革，不断扩大国内零售企业的规模
通过联合或股份制的形式，把分散的零售网点联合起来，以大型零售企业为骨干，在城市中心区域建立大型或超大型百货商场，以种类繁多，花色品种齐全，服务优质，现代化程度高，购物环境优美等有利开展市场竞争。加大对国有零售业深层次改革的力度，探索现代化零售业经营的新模式，以资本为纽带，以市场为导向，通过兼并与重组的方式，或强强联合，或以强并弱，或优化组合，不断做大、做强跨地区、跨部门、跨行业和跨所有制经营的商业企业集团，提高与外资零售企业相抗衡的能力。
2.2研究细分市场，采取灵活多样的零售业态
零售企业必须认真研究市场、进行市场细分，应根据企业自身条件和我国国情，并考虑地域层次、消费层次、市场定位、价格竞争等因素，或适时调整自己的零售业态，或自主选择零售业态类型，使国内零售企业的零售业态趋于合理。改变过去大而全、小而全的单一经营结构，综合发展百货店、专卖店、超级市场、购物中心、便利店、货仓商场、折扣商店及自动售货机等多种业态形式，适应目前我国消费水平、消费层次多元化的需要。
2.3提升管理水平，增加科技含量
目前，发达国家大型零售企业之所以能够对如此众多的分店实行有效的管理，正是得益于现代科学技术的运用，我国零售业必须加大技术投资的力度，在硬件方面——加大信息技术改造的力度，积极采用最新的科学技术成果，逐步实现零售市场信息传输的数字化、宽带化、网络化和智能化，用现代化手段提升改造传统零售业，优化零售产业结构；在软件方面，实行业务流程重组，将业务流程进行合理安排，以实现零售企业最优化的管理和控制，进而提高国内零售业的整体管理水平。
2.4建设配套的物流中心，完善零售供应链
供应链管理就是对由供应商、制造商、分销商和顾客组成的供应链网络中流动的商品、信息和资金进行管理。优化企业供应链，与供应商建立长期的战略伙伴关系，将会成为零售企业降低库存，提高经营效率的关键。重点扶持连锁经营企业物流中心的建设，努力实现仓库立体化、装卸搬运机械化、商品配送电子化、管理科学化。重点整合社会物流资源，提高其社会化、组织化程度，形成一批具有现代化经营能力的物流企业，向具有多种商品大规模配送能力的物流中心发展。重点支持外国资本投资建设物流中心，扶持重点地区、重点企业的物流中心，促使物流中心做大做强，为零售业服务。
2.5加强人才培训和培养，提高从业人员素质
我们应抓好培养、吸引、用好人才三个环节。在培养人才方面，要用尽可能短的时间，培养一大批熟悉我国零售市场情况，具有较高的外语水平、丰富的专业知识、精通世贸组织事务和国际贸易、国际法的专门人才，并培养和壮大企业家队伍，在吸引人才方面，要采取更加灵活多样和有效的方式，不求所有，但求所在，放眼全球，广揽适用人才。在用好人才方面，要进一步增强市场观念，最大限度地发挥市场在人才资源配置中的基础性作用，切实做到人尽其才，才尽其用。