【摘 要】
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信息技术是推动未来酒店建设的重要抓手,主要从沉浸式个性化服务、全方位客房立体化服务、纵深宣传式架构、ERP视野下的内部管理、塑造酒店IP、架构SOA数据化平台六个方面对
【基金项目】
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江西省社会科学规划项目“乡村振兴战略下江西省革命老区旅游发展及其模式研究”(编号:18GL32),江西省高校人文社会科学重点研究基地项目“互联网+”时代下酒店在线预订影响机制研究”(编号:JD18024),2018年国家级大学生创新创业训练项目“‘互联网+’时代旅游酒店销售影响因素分析”(编号:201810403042)
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信息技术是推动未来酒店建设的重要抓手,主要从沉浸式个性化服务、全方位客房立体化服务、纵深宣传式架构、ERP视野下的内部管理、塑造酒店IP、架构SOA数据化平台六个方面对未来酒店发展产生深刻影响。为提升消费者体验度、加快酒店信息化进程,文章以国内信息技术应用较成熟的酒店,如阿里FlyZooHotel、QQfamily腾讯酒店为研究对象,通过DEA-Malmquist指数法,精准分析上述要素,发现当前基于信息技术的未来酒店建设主要面临资金链庞大,数据采集与运用困难等方面的挑战,最后从差异化精准服务、完善酒店O
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