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目的：倡导以人为本的优质护理服务理念。方法：根据卫生部颁布的《“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知，我院在示范病区取得良好效果的同时，已在全院各病区实施优质护理服务，产房也紧跟其后。产房的工作性质与病区有一定区别，但服务理念与服务意识是一致的。通过制定优质护理工作制度、提供优质护理服务、完善优质护理岗位管理制度、实行弹性排班，开展特色服务，营造温馨、舒适的产房环境。结果：剖宫产率明显降低，自然分娩率提高了，患者和家属的满意度提高了。结论：优质护理服务在产房的实施，有利于提高产科工作质量，增进护患沟通的