【摘 要】
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目的为提高我院门诊分诊导诊护理工作质量,更好的为患者提供优质的护理服务。方法针对我院门诊导诊分诊工作中的问题,进行原因分析并提出改善门诊就诊环境、提高分诊导诊人员
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目的为提高我院门诊分诊导诊护理工作质量,更好的为患者提供优质的护理服务。方法针对我院门诊导诊分诊工作中的问题,进行原因分析并提出改善门诊就诊环境、提高分诊导诊人员素质等相关解决对策。具体实施,并对统计观察指标。结果对策实施后,护理人员理论知识、技能合格率、医护人员法律意识、护患满意度较实施前提高。结论改善门诊就诊环境、树立'以人为本'服务理念、提高分诊导诊人员素质,能够有效提高门诊分诊导诊工作效率和护理质量,为患者提供优质的护理服务。
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