六西格玛在生产制造与非生产制造流程中的运用

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(一)"西格玛"是希腊字母"σ"的读音.在统计学中,σ作为一个统计特征数,代表了正态分布中的总体标准差,描述质量特性与正态总体均值之间的离散程度.当用西格玛来度量任何使工作尽善尽美的工作方法及流程的性能时,西格玛越高,工作方法及流程的缺陷就越少.六西格玛标准的目标是要在每100万次机会中仅仅犯错误3.4次,即每次要达到99.99966%的正确率!为表示这样的质量水平和以往的区别,就使用"6SIGMA(六西格玛)"来表示.
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