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1引言Internet与WWW的结合,是当今科学技术发展最重大的进步.Internet的广泛连接、全球访问以及价格便宜的Web浏览器软件,使得Internet成为进行商务活动以及与客户、供应商、股东、合作伙伴进行联系的极佳平台.电子贸易是将企业的销售过程在Internet上开展,其包含在线商品目录查询、下定单、帐单支付,但很少包括关键的商务流程,如:客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、企业资源规划(ERP).