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存在于客户当中的知识是企业最宝贵的客户资产价值之一。国外相关研究表明：通过管理客户知识，公司可以比竞争对手更快、更准地把握市场机会，更好地提升企业核心竞争力，从而更好地为公司、股东、客户创造价值。因此，本文将从企业角度来分析如何管理好客户知识，为企业创造更多价值。
客户知识与开展客户知识管理的组织条件分析
【摘 要】
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存在于客户当中的知识是企业最宝贵的客户资产价值之一。国外相关研究表明：通过管理客户知识，公司可以比竞争对手更快、更准地把握市场机会，更好地提升企业核心竞争力，从而更好地
【机 构】
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浙江大学
【出 处】
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电子科技大学学报：社会科学版
【发表日期】
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2007年1期
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目（70372021）
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