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期刊论文
提高实时咨询服务质量的有效途径
提高实时咨询服务质量的有效途径
来源 :农业图书情报学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tanmite123
【摘 要】
:
从提高咨询员自身素质和分析用户需求特点两个方面探讨了提高实时咨询服务质量的有效途径.
【作 者】
:
朱遐
【机 构】
:
中国农业科学院农业信息研究所
【出 处】
:
农业图书情报学刊
【发表日期】
:
2005年11期
【关键词】
:
数字化参考咨询
虚拟参考咨询
实时咨询
服务质量
用户需求
知识结构
digital reference virtual reference online re
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从提高咨询员自身素质和分析用户需求特点两个方面探讨了提高实时咨询服务质量的有效途径.
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