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摘 要：近些年来，广西面向东盟的跨境电子商务业务发展十分快速，广西对跨境电子商务人才需求量越来越大。人才是广西跨境电子商务业务稳定、可持续发展的重要支撑。本文主要分析广西跨境电子商务人才供求以及人才培养问题，有针对性提出相应的人才培养对策。
关键词：广西;东盟;跨境电子商务业务;人才;培养
基金项目：广西壮族自治区教育厅2019年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“落实‘三大定位 ’新使命下的广西跨境电子商务人才发展研究”（2019KY1439）
中国-东盟贸易区的成立促使了广西面向东盟的电子商务业务快速发展，且随着“一带一路”，广西与东盟各国的经济贸易往来越来越频繁。随着外贸经济的进一步推进，跨境电子商务业务已成为广西外贸企业开拓东盟市场的主要方式，而人才是跨境电子商务业务发展的支撑，因此，随着业务的进一步扩展，市场对跨境电子商务人才的需求量越来越高。如何培养优秀的跨境电子商务人才是目前广西面向东盟发展跨境电子商务业务的热点问题，本文就广西跨境电子商务人才的现状进行分析，以全面了解现阶段广西跨境电子商务人才的供求情况以及培养问题，并提出相应的对策，为广西跨境电子商务发展提供重要保障。
一、广西跨境电子商务人才培养现状
（一）跨境电子商务人才供求情况
进入新时代，广西跨境电子商务业务发展十分迅速，根据广西壮族自治区商务厅有关数据显示，据测算，2019年广西跨境电子商务进出口额达690亿元，同比增长21.1%，占广西进出口额的14.7%，近三年广西跨境电子商务规模年均增长在20% 以上。随着广西跨境电子商务业务的快速发展，区内对跨境电子商务人才的需求量也在逐渐增加，尤其是面向东盟市场的跨境电子商务人才。能从事面向东盟市场的跨境电子商务人才，不仅要具有英语、越南语、泰语等外语交流能力，熟悉货物进出口成本核算、运输保险等跨境电子商务业务的相关知识，还要对东盟各国的文化、宗教信仰与习惯等有所了解，以通过这些能力来进行市场营销。但由于面向东盟的跨境电子商务业务属于较为新兴的贸易模式，现阶段从事该行业的人才并不多，且经验缺乏，使得该行业的人才缺口较大。同时，区内对跨境电子商务人才的力度还有待加强，无法在短时间内补上人才缺口，目前广西跨境电商人才储备严重不足，成为制约广西跨境电子商务发展的瓶颈问题。因此，在广西跨境电子商务业务的快速发展下，区内各外贸企业对跨境电子商务人才的需求量越来越大，为了弥补人才缺口，广西需加大跨境电子商务人才培养力度，以此为区内实体经济发展保驾护航。
（二）跨境电子商务人才培养问题
目前，广西的跨境电子商务人才处于一个供不应求的状况，而导致人才培养的问题主要包括以下几个方面：第一，区内跨境电子商务人才流失严重，因基础建设、经济发展较为落后，薪酬水平不具吸引力，营商环境还有待进一步加强等原因，区内的相当大部分跨境电子商务人才都涌入了珠三角、长三角等发达地区，人才“往东流”的现象十分严重。随着跨境电子商务企业的竞争越来越激烈，各企业出现相互挖人的现象日益突出，尤其是面向东盟的跨境电子商务人才。同时，区内跨境电子商务业务从业的门槛低，使得部分优秀人才从事该行业一段时间后就自立门户。第二，广西区内人才供求错位。目前，广西区内设立跨境电子商务专业的高校还不多，每年培养的毕业生较少。随着跨境电子商务业务量逐渐增多，企业规模扩大，区内高校的跨境电子商务人才培养体系出现脱节情况，难以满足现阶段企业对跨境电子商务人才的需求。同时，在校期间，学生多以学习理论知识为主，无跨境电子商务实战实训的经验，尤其是面向东盟跨境电子商务业务的经验。第三，区内企业对跨境电子商务人才培养的重视程度低，其原因在于，传统的外贸企业习惯了原有的贸易与成交方式，对跨境电子商务业务此类的新兴贸易模式缺乏信任，加之部分优秀跨境电子商务人才的流失，导致企业对培养该行业人才的积极性低。
二、广西跨境电子商务人才培养对策
（一）增强高校跨境电子商务人才培养力度
针对现阶段广西跨境电子商务人才供不应求的情况，区内各高校需加强跨境电子商务人才培养，以此为区内跨境电子商务企业输送更多的优秀人才。第一，优化课程设置，跨境电子商务人才必须具备外语交流能力、国际贸易知识、电子商务业务知识与国际物流知识等，所以高校的跨境电子商务专业需构建综合性、多元化的课程体系，以培养复合型跨境电子商务人才。目前，区内各高校的跨境电子商务专业的课程模块主要分为商务英语、国际贸易、电子商务、国际物流与国际支付等五个内容。但由于广西的跨境电子商务业务相当大的部分主要面向东盟，而东盟各国的电子商务发展水平具有一定的差异性，因此，为了更好地开拓各国电子商务业务市场，在跨境电子商务专业的基础课程中可加入东盟国家小语种的学习。第二，大力推进产教融合，强化专业实践教学，优秀的跨境电子商务人才需要具备丰富的实践经验，而高校跨境电子商务专业学生十分缺乏实战实训的机会，这会在一定程度上影响人才的培养质量。因此，各高校要积极改革现有的教学模式，加强与相关企业的合作，建立校内外实训基地，产教融合，让学生在实训中了解跨境电子商务商务平台的实际操作情况。这不仅能让企业节省岗前培训资金，节约人力资源成本，还能为企业培养符合其需求的优秀人才。此外，高校与相关企业还可实施订单式人才培养模式，让跨境电子商务專业学生在完成专业课程学习后，直接进入企业进行实践，以进一步提高人才培养质量。
（二）加大社会培养跨境电子商务人才投入
除了高校的人才培养，社会培养也是为广西面向东盟跨境电子商务业务提供优秀人才的重要渠道。因此，区内不仅要重视高校跨境电子商务人才的培养，还要加大社会培养跨境电子商务人才的投入，以最大程度上弥补人才缺口。第一，从区内人力资源社会保障局、人力资源公司、企业以及电子商务协会等单位入手，开展社会化培养，以进一步扩大区内跨境电子商务人才基础数量。针对跨境电子商务企业，各级政府要鼓励加大对跨境电子商务人才培养力度，并实施相关人才培养优惠政策，以提高企业对跨境电子商务人才培养的积极性。各人力资源社会保障局、电子商务企业，要积极开展跨境电子商务人才培训，定期开展相关培训班，并重点培养面向东盟市场的跨境电子商务人才。同时，社会要加大对跨境电子商务的宣传力度，以吸收更多优秀的人才从业。针对从事跨境电子商务的优秀人才，政府、相关企业应给予一定的优惠政策，以保留现有人才，同时企业可借助自身的人才资源优势，加大岗前培训力度，从而为企业内部输送更多优秀的人才。通过社会各机构单位进行跨境电子商务人才培养，能摆脱高校人才定量输送的不足，从而解决广西面向东盟跨境电子商务人才供求失衡的现状。 （三）积极引进区外优秀跨境电子商务人才
跨境电子商务人才的拥有量会直接影响广西电子商务业务的发展程度，因此，引进优秀的跨境电子商务人才具有重要的意义。第一，广西要加强完善区内跨境电子商务业务发展基础设施，制定针对性的优惠政策，以吸引区外跨境电子商务企业入驻与电子商务人才到广西从事跨境电子商务业务。第二，加强与区外高校、科研院所、电子商务协会等合作、交流，并定期开展跨境电子商务交流会，以加大对广西跨境电子商务的宣传力度，使区外企业和人才进一步了解广西、东盟以及跨境电子商务发展情况等，从而吸引更多區外优秀跨境电子商务人才，弥补区内的人才缺口，推动区内跨境电子商务业务进一步发展。第三，加强针对跨境电子商务人才的联合培养，是各国保持贸易畅通、资金融通的重要手段。教育交流是各国民心相通的桥梁，因此，广西可开展跨国合作教育联合培养模式，与东盟各国合作培养跨境电子商务人才，不仅能提高跨境电子商务专业学生的专业知识与外语能力，还能让学生掌握一门东盟国家的语言和了解该国的文化、宗教信仰等。通过跨国合作培养，能培养符合当前广西跨境电子商务发展需要的优秀人才，从而提升区内各跨境电子商务企业商务沟通能力与市场竞争能力。
（四）提高跨境电子商务人才培养师资水平
师资水平是决定跨境电子商务人才培养水平的关键，在现阶段加强区内跨境电子商务人才培养力度的同时，还需提高人才培养的师资水平，以最大限度确保跨境电子商务人才培养质量。针对高校目前跨境电子商务师资情况，高校需积极通过各种渠道加强师资队伍的建设，鼓励教师面向企业，以丰富其专业实践经验。例如，鼓励校内跨境电子商务教师定期前往企业进行顶岗实践，以促进理论与实践相结合，培养“双师型”师资队伍。又如，聘请跨境电子商务企业的管理人员、技术人员等到校做兼职教师，以提高校内跨境电子商务专业师资水平。此外，高校可定期选派跨境电子商务教师参加跨境电子商务交流会、研讨会等，增强对区内外跨境电子商务发展新情况的了解。针对社会培训方面的师资情况，人力资源社会保障局、电子商务协会等开展培训时，可侧重于邀请跨境电子商务企业内部的优秀人才参加培训，以确保培训质量。同时邀请行业专家进行理论知识培养，使社会培养的跨境电子商务人才能将理论与实践相联系。通过多方面提升跨境电子商务人才培养师资水平，能让教师不断完善自身的专业知识系统，从而提高人才培养质量。
三、结束语
总而言之，跨境电子商务人才是广西面向东盟发展跨境电子商务业务的重要支撑，在如今人才供不应求的情况下，广西需加大跨境电子商务人才培养力度，同时区内高校也要积极改革跨境电子商务人才培养体系，以促进人才供求平衡，为广西的区域经济发展与跨境电子商务业务发展提供人才保障。
参考文献：
[1]黄敬瑜，李霞，江瑾."一带一路"视阈下广西（防城港市）中-越跨境电子商务人才培养策略研究[J].广西质量监督导报，2019，（6）：60，59.
[2]汤蒸."一带一路"背景下广西跨境电子商务人才需求分析及培养模式研究[J].现代经济信息，2018，（24）：432.
[3]杜凤蕊.跨境电子商务发展背景下国际商务人才培养研究[J].广西教育，2017，（015）：119-120.
[4]梁丽君.广西外贸与跨境电子商务专业人才需求的调查研究[J].教育教学论坛，2019，（10）：79-80.
[5]张锦飞.面向东盟的广西跨境电子商务人才培养策略研究[J].现代商贸工业，2018，（31）：44-45.
[6]唐万欢，何吉康，唐忠鹏.桂台合作背景下广西外贸企业开展跨境电子商务现状与对策研究[J].财讯，2017，（23）：72-73.
关键词：广西;东盟;跨境电子商务业务;人才;培养
基金项目：广西壮族自治区教育厅2019年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“落实‘三大定位 ’新使命下的广西跨境电子商务人才发展研究”（2019KY1439）
中国-东盟贸易区的成立促使了广西面向东盟的电子商务业务快速发展，且随着“一带一路”，广西与东盟各国的经济贸易往来越来越频繁。随着外贸经济的进一步推进，跨境电子商务业务已成为广西外贸企业开拓东盟市场的主要方式，而人才是跨境电子商务业务发展的支撑，因此，随着业务的进一步扩展，市场对跨境电子商务人才的需求量越来越高。如何培养优秀的跨境电子商务人才是目前广西面向东盟发展跨境电子商务业务的热点问题，本文就广西跨境电子商务人才的现状进行分析，以全面了解现阶段广西跨境电子商务人才的供求情况以及培养问题，并提出相应的对策，为广西跨境电子商务发展提供重要保障。
一、广西跨境电子商务人才培养现状
（一）跨境电子商务人才供求情况
进入新时代，广西跨境电子商务业务发展十分迅速，根据广西壮族自治区商务厅有关数据显示，据测算，2019年广西跨境电子商务进出口额达690亿元，同比增长21.1%，占广西进出口额的14.7%，近三年广西跨境电子商务规模年均增长在20% 以上。随着广西跨境电子商务业务的快速发展，区内对跨境电子商务人才的需求量也在逐渐增加，尤其是面向东盟市场的跨境电子商务人才。能从事面向东盟市场的跨境电子商务人才，不仅要具有英语、越南语、泰语等外语交流能力，熟悉货物进出口成本核算、运输保险等跨境电子商务业务的相关知识，还要对东盟各国的文化、宗教信仰与习惯等有所了解，以通过这些能力来进行市场营销。但由于面向东盟的跨境电子商务业务属于较为新兴的贸易模式，现阶段从事该行业的人才并不多，且经验缺乏，使得该行业的人才缺口较大。同时，区内对跨境电子商务人才的力度还有待加强，无法在短时间内补上人才缺口，目前广西跨境电商人才储备严重不足，成为制约广西跨境电子商务发展的瓶颈问题。因此，在广西跨境电子商务业务的快速发展下，区内各外贸企业对跨境电子商务人才的需求量越来越大，为了弥补人才缺口，广西需加大跨境电子商务人才培养力度，以此为区内实体经济发展保驾护航。
（二）跨境电子商务人才培养问题
目前，广西的跨境电子商务人才处于一个供不应求的状况，而导致人才培养的问题主要包括以下几个方面：第一，区内跨境电子商务人才流失严重，因基础建设、经济发展较为落后，薪酬水平不具吸引力，营商环境还有待进一步加强等原因，区内的相当大部分跨境电子商务人才都涌入了珠三角、长三角等发达地区，人才“往东流”的现象十分严重。随着跨境电子商务企业的竞争越来越激烈，各企业出现相互挖人的现象日益突出，尤其是面向东盟的跨境电子商务人才。同时，区内跨境电子商务业务从业的门槛低，使得部分优秀人才从事该行业一段时间后就自立门户。第二，广西区内人才供求错位。目前，广西区内设立跨境电子商务专业的高校还不多，每年培养的毕业生较少。随着跨境电子商务业务量逐渐增多，企业规模扩大，区内高校的跨境电子商务人才培养体系出现脱节情况，难以满足现阶段企业对跨境电子商务人才的需求。同时，在校期间，学生多以学习理论知识为主，无跨境电子商务实战实训的经验，尤其是面向东盟跨境电子商务业务的经验。第三，区内企业对跨境电子商务人才培养的重视程度低，其原因在于，传统的外贸企业习惯了原有的贸易与成交方式，对跨境电子商务业务此类的新兴贸易模式缺乏信任，加之部分优秀跨境电子商务人才的流失，导致企业对培养该行业人才的积极性低。
二、广西跨境电子商务人才培养对策
（一）增强高校跨境电子商务人才培养力度
针对现阶段广西跨境电子商务人才供不应求的情况，区内各高校需加强跨境电子商务人才培养，以此为区内跨境电子商务企业输送更多的优秀人才。第一，优化课程设置，跨境电子商务人才必须具备外语交流能力、国际贸易知识、电子商务业务知识与国际物流知识等，所以高校的跨境电子商务专业需构建综合性、多元化的课程体系，以培养复合型跨境电子商务人才。目前，区内各高校的跨境电子商务专业的课程模块主要分为商务英语、国际贸易、电子商务、国际物流与国际支付等五个内容。但由于广西的跨境电子商务业务相当大的部分主要面向东盟，而东盟各国的电子商务发展水平具有一定的差异性，因此，为了更好地开拓各国电子商务业务市场，在跨境电子商务专业的基础课程中可加入东盟国家小语种的学习。第二，大力推进产教融合，强化专业实践教学，优秀的跨境电子商务人才需要具备丰富的实践经验，而高校跨境电子商务专业学生十分缺乏实战实训的机会，这会在一定程度上影响人才的培养质量。因此，各高校要积极改革现有的教学模式，加强与相关企业的合作，建立校内外实训基地，产教融合，让学生在实训中了解跨境电子商务商务平台的实际操作情况。这不仅能让企业节省岗前培训资金，节约人力资源成本，还能为企业培养符合其需求的优秀人才。此外，高校与相关企业还可实施订单式人才培养模式，让跨境电子商务專业学生在完成专业课程学习后，直接进入企业进行实践，以进一步提高人才培养质量。
（二）加大社会培养跨境电子商务人才投入
除了高校的人才培养，社会培养也是为广西面向东盟跨境电子商务业务提供优秀人才的重要渠道。因此，区内不仅要重视高校跨境电子商务人才的培养，还要加大社会培养跨境电子商务人才的投入，以最大程度上弥补人才缺口。第一，从区内人力资源社会保障局、人力资源公司、企业以及电子商务协会等单位入手，开展社会化培养，以进一步扩大区内跨境电子商务人才基础数量。针对跨境电子商务企业，各级政府要鼓励加大对跨境电子商务人才培养力度，并实施相关人才培养优惠政策，以提高企业对跨境电子商务人才培养的积极性。各人力资源社会保障局、电子商务企业，要积极开展跨境电子商务人才培训，定期开展相关培训班，并重点培养面向东盟市场的跨境电子商务人才。同时，社会要加大对跨境电子商务的宣传力度，以吸收更多优秀的人才从业。针对从事跨境电子商务的优秀人才，政府、相关企业应给予一定的优惠政策，以保留现有人才，同时企业可借助自身的人才资源优势，加大岗前培训力度，从而为企业内部输送更多优秀的人才。通过社会各机构单位进行跨境电子商务人才培养，能摆脱高校人才定量输送的不足，从而解决广西面向东盟跨境电子商务人才供求失衡的现状。 （三）积极引进区外优秀跨境电子商务人才
跨境电子商务人才的拥有量会直接影响广西电子商务业务的发展程度，因此，引进优秀的跨境电子商务人才具有重要的意义。第一，广西要加强完善区内跨境电子商务业务发展基础设施，制定针对性的优惠政策，以吸引区外跨境电子商务企业入驻与电子商务人才到广西从事跨境电子商务业务。第二，加强与区外高校、科研院所、电子商务协会等合作、交流，并定期开展跨境电子商务交流会，以加大对广西跨境电子商务的宣传力度，使区外企业和人才进一步了解广西、东盟以及跨境电子商务发展情况等，从而吸引更多區外优秀跨境电子商务人才，弥补区内的人才缺口，推动区内跨境电子商务业务进一步发展。第三，加强针对跨境电子商务人才的联合培养，是各国保持贸易畅通、资金融通的重要手段。教育交流是各国民心相通的桥梁，因此，广西可开展跨国合作教育联合培养模式，与东盟各国合作培养跨境电子商务人才，不仅能提高跨境电子商务专业学生的专业知识与外语能力，还能让学生掌握一门东盟国家的语言和了解该国的文化、宗教信仰等。通过跨国合作培养，能培养符合当前广西跨境电子商务发展需要的优秀人才，从而提升区内各跨境电子商务企业商务沟通能力与市场竞争能力。
（四）提高跨境电子商务人才培养师资水平
师资水平是决定跨境电子商务人才培养水平的关键，在现阶段加强区内跨境电子商务人才培养力度的同时，还需提高人才培养的师资水平，以最大限度确保跨境电子商务人才培养质量。针对高校目前跨境电子商务师资情况，高校需积极通过各种渠道加强师资队伍的建设，鼓励教师面向企业，以丰富其专业实践经验。例如，鼓励校内跨境电子商务教师定期前往企业进行顶岗实践，以促进理论与实践相结合，培养“双师型”师资队伍。又如，聘请跨境电子商务企业的管理人员、技术人员等到校做兼职教师，以提高校内跨境电子商务专业师资水平。此外，高校可定期选派跨境电子商务教师参加跨境电子商务交流会、研讨会等，增强对区内外跨境电子商务发展新情况的了解。针对社会培训方面的师资情况，人力资源社会保障局、电子商务协会等开展培训时，可侧重于邀请跨境电子商务企业内部的优秀人才参加培训，以确保培训质量。同时邀请行业专家进行理论知识培养，使社会培养的跨境电子商务人才能将理论与实践相联系。通过多方面提升跨境电子商务人才培养师资水平，能让教师不断完善自身的专业知识系统，从而提高人才培养质量。
三、结束语
总而言之，跨境电子商务人才是广西面向东盟发展跨境电子商务业务的重要支撑，在如今人才供不应求的情况下，广西需加大跨境电子商务人才培养力度，同时区内高校也要积极改革跨境电子商务人才培养体系，以促进人才供求平衡，为广西的区域经济发展与跨境电子商务业务发展提供人才保障。
参考文献：
[1]黄敬瑜，李霞，江瑾."一带一路"视阈下广西（防城港市）中-越跨境电子商务人才培养策略研究[J].广西质量监督导报，2019，（6）：60，59.
[2]汤蒸."一带一路"背景下广西跨境电子商务人才需求分析及培养模式研究[J].现代经济信息，2018，（24）：432.
[3]杜凤蕊.跨境电子商务发展背景下国际商务人才培养研究[J].广西教育，2017，（015）：119-120.
[4]梁丽君.广西外贸与跨境电子商务专业人才需求的调查研究[J].教育教学论坛，2019，（10）：79-80.
[5]张锦飞.面向东盟的广西跨境电子商务人才培养策略研究[J].现代商贸工业，2018，（31）：44-45.
[6]唐万欢，何吉康，唐忠鹏.桂台合作背景下广西外贸企业开展跨境电子商务现状与对策研究[J].财讯，2017，（23）：72-73.