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【摘要】 全媒体时代，新闻舆论环境形势发生重大变化。要重视思想意识形态，利用全媒体加大舆论传播影响，将新闻工作的传播力、影响力、公信力进行整合，以应对新时代舆论环境发展。全媒体时代新闻工作要遵循发展规律，凝聚工作共识，构建新格局以适应时代变化，坚守职责和使命，做好新闻舆论引导工作。
【关键词】全媒体时代 舆论传播 引导策略 【中图分类号】G2 【文献标识码】A
当前，随着科技革命带来的社会变革，新闻舆论工作也发生重大变化，主要体现在工作定位、传播格局构建方式、舆论环境上。自2016年以来，我党对新闻舆论工作有了更清晰的解读，具体表现为将媒体宣传工作变成舆论工作，改变了以往新闻宣传特有的我说你听的单向性传播模式，而是以交互式、圈层式进行紧密互动传播，新闻信息与公众连接更密切，同时也逐步改变传统形式，利用全媒体技术及时听取公众观点表达，及时调整内容，扩大影响，吸引更多公众注意。当前信息传播已进入全媒体时代，公众获取信息途径已经涵盖视、听等多种信息平台，新技术带来的信息革命，使网络、数字、移动技术融合到新闻媒体传播技术中，信息传递更方便、形式更多样，相对于传统媒体更受大众青睐。社会的快速发展使生活节奏加快，人们休闲阅读时间更显碎片化，媒体为顺应这种变化，将新闻定制移动化，方便公众了解阅读，加之网络上众多信息平台能够起到传播、转播、互动作用，让新闻传递更适合现代人思想阅读，传播更迅捷广泛。
网络技术的普及，在加快新闻传播的同时，也让所有上网的公众利用网络有自由表达宣泄的机会，有的舆论客观公正，有的负面歪曲，导致网络充斥着不同意见声音，新媒体已经成为网民宣泄情感、表达利益诉求、进行思想传播的重要途径和工具。特别是涉及政府或民众生活的问题，如果被刻意曲解，容易迅速放大传播，对政府形象和社会体制带来严重挑战，影响社会稳定和发展。
新闻舆论工作思维落后。工作思路存在僵化、老化现象，与现实公众需求和发展形势脱节。一些新闻宣传存在套路化、模式化，敷衍应对，照本宣科，一些空洞的標语口号较多，而真正深入挖掘信息内容、有独特视角理解的新闻较少，缺乏新鲜和亲和力，难以吸引公众关注。有的新闻舆论部门的门户网站、微信公众号、微博，缺乏产品创新，同质化严重，多采用“拿来主义”，缺乏个性。网站内容陈旧，更新速度慢，提供的信息内容与公众需求不匹配，工作缺乏管理。面对快速发展的全媒体时代，当前新闻舆论工作还没形成完善的管理格局，导致网络上各种信息缺乏公正可信度，一些舆论左右视听，新闻舆论工作的真实可信性受到干扰和质疑。
新闻舆论工作水平有待提升。全媒体时代，人们对新闻舆论工作要求明显提高。新闻舆论工作有着自身系统性，除了宣传是重点之外，还涉及策划、调查、后续等众多辅助工作，需要众多工作人员协同完成。这需要工作人员自身具备较强的文字编写处理、组织策划应变能力，要掌握众多相关的知识技能。当前新闻舆论工作人员大多有着多年媒体工作的经验，但当下各种新媒体、新设备、新技术层出不穷，一些媒体工作者没能及时更新自身的知识库，加之后续教育跟不上，缺乏有效的专业培训，导致工作缺乏创新、效率不高。
缺乏信息管理能力。全媒体时代，通信的便捷导致信息数据传递成几何级增加，有些媒体舆论工作部门缺乏系统联动，导致新闻采集、调查分析、及时发布存在联动不通畅现象。而且大多基础监管人员缺乏应对管控信息的能力以及对各类信息的辨别能力。有的工作者由于业务能力差，缺乏有效采集新闻数据能力，容易发生遗漏，导致工作效率滞后。
更新观念，提升传播力。新闻舆论工作有着复杂的系统体系，面对新的历史发展，要改变传统宣传模式，科学利用社会资源，改变传统僵化的工作态度，利用全媒体新科技的优势，将新闻信息更高效地传递出去，以获得更好的社会传播效果。为此，新闻单位要对工作进行全面治理，疏通内外、上下间的联络通道，广泛与各类媒体建立良好互动关系，搭建合作平台，使各方力量能够整合利用，形成聚合效应。要重视网络和自媒体影响，发挥正面引导的作用，推动话语权，探索利用外部资源和外部媒体力量支持。新媒体的服务传播价值正不断增大，新闻舆论要加强与新媒体的融合互动，实现对新闻素材采集、编辑、发布一次成型，多平台发布策略。同时加强营销推广策划，在注重新闻信息传递中，增强服务性和大众的互动，对新闻信息进行科学划分、实时互动，进一步加强与大众沟通，利用新媒体实时传播优势，简化程序提高效率。加强工作人员职业素养，提升访谈、采编、可视图标、美工、摄影、网页制作的实战操作能力，建立素材资源库，强化团队意识和资源共享。为配合工作，应邀请专家学者对相关工作人员进行课程培训，了解媒体最新技术和发展方向，提升职业素养，打造专业化队伍。
完善相关制度，提升引导力。首先，新闻舆论部门要与街道、社团、党政机关等部门进行合作，将新闻舆论工作纳入整个社会发展中，利用职能部门的社会影响力，协助新闻舆论管理，形成最大合力。其次，要提高监控预警能力，对不利于民众生活的社会舆论要及时发现，妥善处理，消除给社会造成的不良影响，政府相关部门要加强对网络信息的监管力度，发现不良信息要及早清除，及时做出应对措施。再次，要建立快速反应机制，对于出现的舆论情况要及时上报相关部门，并要做认真调查，对调查过程发表的新闻要谨慎拿捏，客观真实，抢占信息发布权，正面引导社会舆论，对误解引发的信息危机要及时澄清，及时化解矛盾。对不良信息要协同其它媒体及时清除。最后要加强规范自查自纠，在工作中要规范队伍、强化素质，加强自我监督约束，使新闻舆论工作始终在规范化范围内运行。
增强话语权，提升影响力。新闻舆论影响力在于对公众提供的信息具有可读性，是大众关注的内容，这是新闻舆论增加话语权的基础要求。为此新闻舆论要从实际工作中增强公众影响力，把握群众需求，把真实数据信息传递给大众，营造舆论传播优势。新闻舆论工作中信息数据除了自身采集外，还要与政府部门紧密沟通，对惠及民众的重大工作计划，要做好专题系列化报道，全方位、多角度进行分析报道，对相关政策变化带来的各种影响进行及时阐述，利用数据说话，使民众更关注新闻舆论信息，在增强自身话语权同时也提升影响力。在新闻舆论工作中要详细了解受众群体特点，利用大数据技术分析受众群体年龄、知识、阅读习惯等结构特点，能根据不同受众需求，关注报道大众普遍关注的新闻素材，在报道中要做到信息内容有深度、前瞻性和引导性，以有价值信息拓宽覆盖面，提升影响力。
把握信任尺度，提升公信力。公信力体现的是权威性和信誉度，新闻舆论所传递的信息是否真实，是建立公信力的关键。新闻舆论要客观面对各种信息，做到客观、全面、及时、公开，以体现自信和提升公信力。新闻舆论工作人员要认清信息公开的重要性，如果不能及时公开容易造成公众质疑和误解，损害公信力，要通过信息公开形式强化舆论信息权威。信息公开要做到规范性，要依据规章机制运行信息公开程序，改变工作中只注重信息发布的情况，将工作重心逐渐从发布信息转变到信息服务上来，方便公众通过全媒体浏览所需信息内容，利用网站、微信等平台作用，为公众提供更完善的公共服务，从而有效进行舆论引导，提高媒体信誉水平。
（作者为内蒙古工业大学讲师）
【参考文献】
①许三飞：《党的新闻舆论工作理论的重大创新》，《军事记者》，2016年第6期。
责编/宋睿宸 美编/于珊
【关键词】全媒体时代 舆论传播 引导策略 【中图分类号】G2 【文献标识码】A
全媒体时代下新闻舆论工作的新任务和新挑战
当前，随着科技革命带来的社会变革，新闻舆论工作也发生重大变化，主要体现在工作定位、传播格局构建方式、舆论环境上。自2016年以来，我党对新闻舆论工作有了更清晰的解读，具体表现为将媒体宣传工作变成舆论工作，改变了以往新闻宣传特有的我说你听的单向性传播模式，而是以交互式、圈层式进行紧密互动传播，新闻信息与公众连接更密切，同时也逐步改变传统形式，利用全媒体技术及时听取公众观点表达，及时调整内容，扩大影响，吸引更多公众注意。当前信息传播已进入全媒体时代，公众获取信息途径已经涵盖视、听等多种信息平台，新技术带来的信息革命，使网络、数字、移动技术融合到新闻媒体传播技术中，信息传递更方便、形式更多样，相对于传统媒体更受大众青睐。社会的快速发展使生活节奏加快，人们休闲阅读时间更显碎片化，媒体为顺应这种变化，将新闻定制移动化，方便公众了解阅读，加之网络上众多信息平台能够起到传播、转播、互动作用，让新闻传递更适合现代人思想阅读，传播更迅捷广泛。
网络技术的普及，在加快新闻传播的同时，也让所有上网的公众利用网络有自由表达宣泄的机会，有的舆论客观公正，有的负面歪曲，导致网络充斥着不同意见声音，新媒体已经成为网民宣泄情感、表达利益诉求、进行思想传播的重要途径和工具。特别是涉及政府或民众生活的问题，如果被刻意曲解，容易迅速放大传播，对政府形象和社会体制带来严重挑战，影响社会稳定和发展。
面对新的舆论环境形势，新闻舆论工作发展相对滞后
新闻舆论工作思维落后。工作思路存在僵化、老化现象，与现实公众需求和发展形势脱节。一些新闻宣传存在套路化、模式化，敷衍应对，照本宣科，一些空洞的標语口号较多，而真正深入挖掘信息内容、有独特视角理解的新闻较少，缺乏新鲜和亲和力，难以吸引公众关注。有的新闻舆论部门的门户网站、微信公众号、微博，缺乏产品创新，同质化严重，多采用“拿来主义”，缺乏个性。网站内容陈旧，更新速度慢，提供的信息内容与公众需求不匹配，工作缺乏管理。面对快速发展的全媒体时代，当前新闻舆论工作还没形成完善的管理格局，导致网络上各种信息缺乏公正可信度，一些舆论左右视听，新闻舆论工作的真实可信性受到干扰和质疑。
新闻舆论工作水平有待提升。全媒体时代，人们对新闻舆论工作要求明显提高。新闻舆论工作有着自身系统性，除了宣传是重点之外，还涉及策划、调查、后续等众多辅助工作，需要众多工作人员协同完成。这需要工作人员自身具备较强的文字编写处理、组织策划应变能力，要掌握众多相关的知识技能。当前新闻舆论工作人员大多有着多年媒体工作的经验，但当下各种新媒体、新设备、新技术层出不穷，一些媒体工作者没能及时更新自身的知识库，加之后续教育跟不上，缺乏有效的专业培训，导致工作缺乏创新、效率不高。
缺乏信息管理能力。全媒体时代，通信的便捷导致信息数据传递成几何级增加，有些媒体舆论工作部门缺乏系统联动，导致新闻采集、调查分析、及时发布存在联动不通畅现象。而且大多基础监管人员缺乏应对管控信息的能力以及对各类信息的辨别能力。有的工作者由于业务能力差，缺乏有效采集新闻数据能力，容易发生遗漏，导致工作效率滞后。
全媒体时代的新闻舆论引导策略
更新观念，提升传播力。新闻舆论工作有着复杂的系统体系，面对新的历史发展，要改变传统宣传模式，科学利用社会资源，改变传统僵化的工作态度，利用全媒体新科技的优势，将新闻信息更高效地传递出去，以获得更好的社会传播效果。为此，新闻单位要对工作进行全面治理，疏通内外、上下间的联络通道，广泛与各类媒体建立良好互动关系，搭建合作平台，使各方力量能够整合利用，形成聚合效应。要重视网络和自媒体影响，发挥正面引导的作用，推动话语权，探索利用外部资源和外部媒体力量支持。新媒体的服务传播价值正不断增大，新闻舆论要加强与新媒体的融合互动，实现对新闻素材采集、编辑、发布一次成型，多平台发布策略。同时加强营销推广策划，在注重新闻信息传递中，增强服务性和大众的互动，对新闻信息进行科学划分、实时互动，进一步加强与大众沟通，利用新媒体实时传播优势，简化程序提高效率。加强工作人员职业素养，提升访谈、采编、可视图标、美工、摄影、网页制作的实战操作能力，建立素材资源库，强化团队意识和资源共享。为配合工作，应邀请专家学者对相关工作人员进行课程培训，了解媒体最新技术和发展方向，提升职业素养，打造专业化队伍。
完善相关制度，提升引导力。首先，新闻舆论部门要与街道、社团、党政机关等部门进行合作，将新闻舆论工作纳入整个社会发展中，利用职能部门的社会影响力，协助新闻舆论管理，形成最大合力。其次，要提高监控预警能力，对不利于民众生活的社会舆论要及时发现，妥善处理，消除给社会造成的不良影响，政府相关部门要加强对网络信息的监管力度，发现不良信息要及早清除，及时做出应对措施。再次，要建立快速反应机制，对于出现的舆论情况要及时上报相关部门，并要做认真调查，对调查过程发表的新闻要谨慎拿捏，客观真实，抢占信息发布权，正面引导社会舆论，对误解引发的信息危机要及时澄清，及时化解矛盾。对不良信息要协同其它媒体及时清除。最后要加强规范自查自纠，在工作中要规范队伍、强化素质，加强自我监督约束，使新闻舆论工作始终在规范化范围内运行。
增强话语权，提升影响力。新闻舆论影响力在于对公众提供的信息具有可读性，是大众关注的内容，这是新闻舆论增加话语权的基础要求。为此新闻舆论要从实际工作中增强公众影响力，把握群众需求，把真实数据信息传递给大众，营造舆论传播优势。新闻舆论工作中信息数据除了自身采集外，还要与政府部门紧密沟通，对惠及民众的重大工作计划，要做好专题系列化报道，全方位、多角度进行分析报道，对相关政策变化带来的各种影响进行及时阐述，利用数据说话，使民众更关注新闻舆论信息，在增强自身话语权同时也提升影响力。在新闻舆论工作中要详细了解受众群体特点，利用大数据技术分析受众群体年龄、知识、阅读习惯等结构特点，能根据不同受众需求，关注报道大众普遍关注的新闻素材，在报道中要做到信息内容有深度、前瞻性和引导性，以有价值信息拓宽覆盖面，提升影响力。
把握信任尺度，提升公信力。公信力体现的是权威性和信誉度，新闻舆论所传递的信息是否真实，是建立公信力的关键。新闻舆论要客观面对各种信息，做到客观、全面、及时、公开，以体现自信和提升公信力。新闻舆论工作人员要认清信息公开的重要性，如果不能及时公开容易造成公众质疑和误解，损害公信力，要通过信息公开形式强化舆论信息权威。信息公开要做到规范性，要依据规章机制运行信息公开程序，改变工作中只注重信息发布的情况，将工作重心逐渐从发布信息转变到信息服务上来，方便公众通过全媒体浏览所需信息内容，利用网站、微信等平台作用，为公众提供更完善的公共服务，从而有效进行舆论引导，提高媒体信誉水平。
（作者为内蒙古工业大学讲师）
【参考文献】
①许三飞：《党的新闻舆论工作理论的重大创新》，《军事记者》，2016年第6期。
责编/宋睿宸 美编/于珊