【摘 要】
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1974年美国临床心理学家Freudenberger[1]提出了"职业倦怠"(job burnout)这个概念.它是指助人行业中的个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力而产生的一种长期性反
【机 构】
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首都医科大学附属北京友谊医院医疗保健中心
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1974年美国临床心理学家Freudenberger[1]提出了"职业倦怠"(job burnout)这个概念.它是指助人行业中的个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力而产生的一种长期性反应,又被称为"身心耗竭综合征"(burnout syndrome,BS):其核心部分由三个维度构成,即情绪疲惫(emotional exhaustion)、去人格化(depersonalization)和个人成就感降低(reduced personal accomplishment).护士是助人行业的代表人群,工作负荷重,人力资源匮乏,护理技术操作严格,各种护理规章制度、操作流程繁多,面对的是身心情况极为复杂的患者群体以及医院内错综复杂的人际关系,长期紧张繁忙的工作消耗了护士体力的同时也在逐渐减少护士的工作热情.
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