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摘要：风险存在于每一个建设项目，风险管理对于信息系统工程项目建设具有重要意义和作用，风险管理也贯穿于建设周期始末，正确的进行风险管理会使企业避免遭受不必要的损失，使影响项目质量、进度、成本的不利因素在受控状态下，即通过风险控制来降低工程建设项目的风险。
关键词：风险管理 信息系统工程项目
中图分类号： P208 文献标识码： A
随着我国的快速发展，项目的管理方逐步认识到了信息系统工程项目风险管理系统化、科学化的重要性。任何一个项目都是在一定的自然和社会环境中进行的，在实施过程中会受众多因素的影响，而对于这些内外因素，如果不能很好的加以识别和控制，往往会因为这些因素给项目带来意想不到的损失，从而引起一系列的索赔事件，索赔多了自然而然的项目成本也会逐渐的失去控制，使得部分项目难以进行下去。我们要避免和减少损失，将重大风险转为可控风险或可忽略风险，这也是我们进行风险管理和风险控制的目的和意义。
传统意义上的风险是指损失发生的不确定性，在我们信息系统工程中风险也就是指影响我们项目实现的各种不确定因素。在信息系统项目建设过程中，人们活动紧密相关的施工技术、施工方案不当造成的风险损失，都是产生风险的源泉。它们的存在与发生，就总体而言是一种必然存在，所以要采用一系列方法去控制。因自然界的物体运动以及人类社会的运动规律都是客观存在的，表明项目风险的发生也是客观必然的。在一个信息系统项目中有许多种类的风险存在，如管理风险、经济风险、技术风险、自然风险、合同风险、环境风险等。
信息系统项目风险管理要贯彻在整个项目建设周期，而不能理解为仅在实施阶段。例如，在项目的技术方案经济效果评价中，如果不对方案的价格、成本、收益、建设期限等不确定性加以分析，便会给投资者带来风险。在可行性研究中，可能有方案的失误、调查不完全、市场分析错误等；在设计中存在设计人专业能力不强，前期需求调查报告不全面、不彻底，以及图纸和规范错误等；在实施过程中可能会出现施工方案不符合现场实际情况、外界需求条件的变化等；在投产运营过程中，市场需求突然发生变化、产品价格受到严重竞争，实用能力达不到期望值等。
面对着如此之多的风险，我们在项目建设周期里该如何的处理这些风险就成为了我们所要解决的问题。首先，我们应该进行的是风险的采集，必须采集到与所要分析风险相关的各种数据，以已经得到的有关风险的信息为基础，对可能发生的风险因素进行全面的估计，在经历的诸多项目中我们对于这个环节都是非常重视的，如果采集的风险因素不够全面，就可能会有较大的风险因素被遗漏掉，从而成为项目建设的重大隐患，我们能正确处理风险因素的前提就是找出各种重要的风险来源，这也是我们进行风险管理的基础。在部分项目中，项目管理者还会请专家对影响项目质量、进度、安全、成本等方面的风险因素在项目实施前做好充分的识别并估量其发生后可能产生的严重后果，编制风险识别报告。之后，我们要根据风险识别报告，对各种影响因素进行分类，分为不允许风险、重大风险、一般风险、可忽略风险等。这个环节也是比较复杂的环节，在项目投资前期，为了充分做好项目风险评估通常都要做技术方案的不确定性分析，常用的分析方法有盈亏平衡分析和敏感性分析，以用来分析各种不确定性因素对信息系统项目建设的影响程度，一旦该因素对项目盈亏起着重要作用或者当其发生较小变化项目经济指标就会发生较大变化时就要被列入不允许风险或重大风险因素，必须采取相应的措施加以控制，使其转变为一般风险。对于不同的风险级别，项目的管理者也应给予不同程度的重视，对于一般风险我们要在项目进行中注意监测与报警，保证其一直处于受控状态。
在信息系统工程中我们采取的控制项目风险的方法有很多，我们可以根据各个项目特点，采取适合这个项目组织结构管理模式，建立任务分工表和各个部门的管理职能表，调换一些资质能力不符合要求的管理人员，从而降低项目的组织风险。经济上，我们在建设前应落实建设资金，对于建设周期在一年以内的要落实建设资金的50%，确保工程资金的供应。在外界环境方面，我们一般可以通过签订相关合同条款来规避和转移业主需求不断变化所带来的一些的风险。技术上，我们在项目前期要严格保证工程勘测资料和设计文件的质量，严格履行施工组织设计报审制度，对于专业工程以及难度较大的工程要请相关专家前来论证，降低由于技术原因所带来的风险。
受公司委派，我担任某省交通厅信息系统应急指挥中心项目监理工程师，项目从2013年7月开始至11月结束，项目共实施了5个月，投资1200万元，该项目是一个综合性的系统工程项目，建设内容包括网络平台建设、应用平台建设、信息网络安全系统建设，数字应急指挥监控，视频点播系统以及网络命令与指挥传达等等，其中我们负责整个项目的监理工作，该项目的顺利实施还和某省交通厅的应急指挥中心建筑装饰装修公司沟通联系，因此是一个难度高，结构复杂，涉及面广，实施中沟通协调困难的项目。
我作为监理工程师，主要负责项目的整体规划、组织实施和管理控制工作。我认为：此项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，一旦出现问题，造成的损失将会难以预料，所以，重点放在对项目进行有效的风险管理方面，科学地运用相关理论知识及其指导方法，做好项目的统领工作，协调完成项目所需的所有人员、计划和工作，带领整个项目团队实现项目的顺利成功。风险包括可预见风险和不可预见风险。在项目初期，我组织组成员、技术专家、最终用户、项目相关领域的专家、其他项目管理人员等认真分析，制定了可行的风险管理计划，在计划中，具体描述可预见风险的种类及其定义发生的概率和影响力，如何为该项目处理和执行风险管理活动，如10天召开一次风险控制会议；明确了风险如何管理、用什么样的方法、风险控制落实到到具体的实施人员，责任明确；选择合理的风险评估的方法，我们要针对某个事件当作项目的风险时具体进行选择，如果风险出现时，确定好项目管理人员能够承受的限度、每项风险的预算、风险如何监控、如何报告、如何跟踪、记录等，并且根据项目管理理论和公司的项目实践，估计了风险管理的时间表和费用，并把风险管理活动纳入了项目计划，组织施工单位把风险管理费用纳入了成本费用计划。根据定性和定量分析的结果，我们对已识别的风险制订了应对计划。使制定的措施和方法遵循風险应对计划与风险的严重程度相适应、经济有效、可操作、责任落实到人，同时，兼顾增加对项目有利的机会、减少对项目的威胁。对不同的风险，采取了不同的措施，比如：对工作的分析和评估不足，应对措施是利用已有经验、加强学习、充分利用标准的技术和理论；流程变革的阻力，应对措施是制定完善的变革策略、注意变革的可行性、高层领导的支持、加强宣传工作、如有大的改动需要引入变革顾问；专业人才短缺或流失，应对措施是企业高层的重视、加强培训、紧密团结“少数人”提高项目完成奖金、实行人才备份制；没有正确理解业务问题，应对措施是加强对全体员工的培训、提高其信息化水平等。
风险就是会给项目带来威胁或机会的一些不确定性事件。项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响．对于这些内外因素，项目管理人员往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失，而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，我们就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。
总之，风险管理存在信息系统项目建设的各个阶段以及组织、经济、技术、环境等各个方面，在信息系统项目管理过程中如果不能能很好地运用风险管理，做好风险管理工作，可能会遭受许多不必要的损失，增加工程成本，拖延工期，因此风险研究与管理已成为信息系统工程项目的重要工作。
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参考文献：
[] 《工程合同管理风险与索赔》 水利水电出版社王广月编
[2] 《工程风险管理》清华大学出版社 任旭编
[3] 《工程质量安全风险管理》中国建筑工业出版社孙建平编
关键词：风险管理 信息系统工程项目
中图分类号： P208 文献标识码： A
随着我国的快速发展，项目的管理方逐步认识到了信息系统工程项目风险管理系统化、科学化的重要性。任何一个项目都是在一定的自然和社会环境中进行的，在实施过程中会受众多因素的影响，而对于这些内外因素，如果不能很好的加以识别和控制，往往会因为这些因素给项目带来意想不到的损失，从而引起一系列的索赔事件，索赔多了自然而然的项目成本也会逐渐的失去控制，使得部分项目难以进行下去。我们要避免和减少损失，将重大风险转为可控风险或可忽略风险，这也是我们进行风险管理和风险控制的目的和意义。
传统意义上的风险是指损失发生的不确定性，在我们信息系统工程中风险也就是指影响我们项目实现的各种不确定因素。在信息系统项目建设过程中，人们活动紧密相关的施工技术、施工方案不当造成的风险损失，都是产生风险的源泉。它们的存在与发生，就总体而言是一种必然存在，所以要采用一系列方法去控制。因自然界的物体运动以及人类社会的运动规律都是客观存在的，表明项目风险的发生也是客观必然的。在一个信息系统项目中有许多种类的风险存在，如管理风险、经济风险、技术风险、自然风险、合同风险、环境风险等。
信息系统项目风险管理要贯彻在整个项目建设周期，而不能理解为仅在实施阶段。例如，在项目的技术方案经济效果评价中，如果不对方案的价格、成本、收益、建设期限等不确定性加以分析，便会给投资者带来风险。在可行性研究中，可能有方案的失误、调查不完全、市场分析错误等；在设计中存在设计人专业能力不强，前期需求调查报告不全面、不彻底，以及图纸和规范错误等；在实施过程中可能会出现施工方案不符合现场实际情况、外界需求条件的变化等；在投产运营过程中，市场需求突然发生变化、产品价格受到严重竞争，实用能力达不到期望值等。
面对着如此之多的风险，我们在项目建设周期里该如何的处理这些风险就成为了我们所要解决的问题。首先，我们应该进行的是风险的采集，必须采集到与所要分析风险相关的各种数据，以已经得到的有关风险的信息为基础，对可能发生的风险因素进行全面的估计，在经历的诸多项目中我们对于这个环节都是非常重视的，如果采集的风险因素不够全面，就可能会有较大的风险因素被遗漏掉，从而成为项目建设的重大隐患，我们能正确处理风险因素的前提就是找出各种重要的风险来源，这也是我们进行风险管理的基础。在部分项目中，项目管理者还会请专家对影响项目质量、进度、安全、成本等方面的风险因素在项目实施前做好充分的识别并估量其发生后可能产生的严重后果，编制风险识别报告。之后，我们要根据风险识别报告，对各种影响因素进行分类，分为不允许风险、重大风险、一般风险、可忽略风险等。这个环节也是比较复杂的环节，在项目投资前期，为了充分做好项目风险评估通常都要做技术方案的不确定性分析，常用的分析方法有盈亏平衡分析和敏感性分析，以用来分析各种不确定性因素对信息系统项目建设的影响程度，一旦该因素对项目盈亏起着重要作用或者当其发生较小变化项目经济指标就会发生较大变化时就要被列入不允许风险或重大风险因素，必须采取相应的措施加以控制，使其转变为一般风险。对于不同的风险级别，项目的管理者也应给予不同程度的重视，对于一般风险我们要在项目进行中注意监测与报警，保证其一直处于受控状态。
在信息系统工程中我们采取的控制项目风险的方法有很多，我们可以根据各个项目特点，采取适合这个项目组织结构管理模式，建立任务分工表和各个部门的管理职能表，调换一些资质能力不符合要求的管理人员，从而降低项目的组织风险。经济上，我们在建设前应落实建设资金，对于建设周期在一年以内的要落实建设资金的50%，确保工程资金的供应。在外界环境方面，我们一般可以通过签订相关合同条款来规避和转移业主需求不断变化所带来的一些的风险。技术上，我们在项目前期要严格保证工程勘测资料和设计文件的质量，严格履行施工组织设计报审制度，对于专业工程以及难度较大的工程要请相关专家前来论证，降低由于技术原因所带来的风险。
受公司委派，我担任某省交通厅信息系统应急指挥中心项目监理工程师，项目从2013年7月开始至11月结束，项目共实施了5个月，投资1200万元，该项目是一个综合性的系统工程项目，建设内容包括网络平台建设、应用平台建设、信息网络安全系统建设，数字应急指挥监控，视频点播系统以及网络命令与指挥传达等等，其中我们负责整个项目的监理工作，该项目的顺利实施还和某省交通厅的应急指挥中心建筑装饰装修公司沟通联系，因此是一个难度高，结构复杂，涉及面广，实施中沟通协调困难的项目。
我作为监理工程师，主要负责项目的整体规划、组织实施和管理控制工作。我认为：此项目具有规模大、周期长、复杂度高等特点，一旦出现问题，造成的损失将会难以预料，所以，重点放在对项目进行有效的风险管理方面，科学地运用相关理论知识及其指导方法，做好项目的统领工作，协调完成项目所需的所有人员、计划和工作，带领整个项目团队实现项目的顺利成功。风险包括可预见风险和不可预见风险。在项目初期，我组织组成员、技术专家、最终用户、项目相关领域的专家、其他项目管理人员等认真分析，制定了可行的风险管理计划，在计划中，具体描述可预见风险的种类及其定义发生的概率和影响力，如何为该项目处理和执行风险管理活动，如10天召开一次风险控制会议；明确了风险如何管理、用什么样的方法、风险控制落实到到具体的实施人员，责任明确；选择合理的风险评估的方法，我们要针对某个事件当作项目的风险时具体进行选择，如果风险出现时，确定好项目管理人员能够承受的限度、每项风险的预算、风险如何监控、如何报告、如何跟踪、记录等，并且根据项目管理理论和公司的项目实践，估计了风险管理的时间表和费用，并把风险管理活动纳入了项目计划，组织施工单位把风险管理费用纳入了成本费用计划。根据定性和定量分析的结果，我们对已识别的风险制订了应对计划。使制定的措施和方法遵循風险应对计划与风险的严重程度相适应、经济有效、可操作、责任落实到人，同时，兼顾增加对项目有利的机会、减少对项目的威胁。对不同的风险，采取了不同的措施，比如：对工作的分析和评估不足，应对措施是利用已有经验、加强学习、充分利用标准的技术和理论；流程变革的阻力，应对措施是制定完善的变革策略、注意变革的可行性、高层领导的支持、加强宣传工作、如有大的改动需要引入变革顾问；专业人才短缺或流失，应对措施是企业高层的重视、加强培训、紧密团结“少数人”提高项目完成奖金、实行人才备份制；没有正确理解业务问题，应对措施是加强对全体员工的培训、提高其信息化水平等。
风险就是会给项目带来威胁或机会的一些不确定性事件。项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响．对于这些内外因素，项目管理人员往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失，而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机会，我们就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。
总之，风险管理存在信息系统项目建设的各个阶段以及组织、经济、技术、环境等各个方面，在信息系统项目管理过程中如果不能能很好地运用风险管理，做好风险管理工作，可能会遭受许多不必要的损失，增加工程成本，拖延工期，因此风险研究与管理已成为信息系统工程项目的重要工作。
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参考文献：
[] 《工程合同管理风险与索赔》 水利水电出版社王广月编
[2] 《工程风险管理》清华大学出版社 任旭编
[3] 《工程质量安全风险管理》中国建筑工业出版社孙建平编