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本文对突发公共卫生事件中高校图书馆文献服务保障现状进行了分析,引入危机管理领域的4R模型,提出一整套突发公共卫生事件期间切实可行的文献服务应急保障流程与策略,即“缩减阶段”保障数字资源的访问权限与网络畅通,“预备阶段”制定和演练文献服务应急保障方案,“反应阶段”调动一切资源全力满足读者文献需求,“恢复阶段”确保正常开馆并进行工作总结和方案修正;并指出了高校图书馆在实施应急保障策略时应注意的相关问题.