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全面贯彻“三个十条”，强化“内质外形”建设，打造“阳光工程”优质服务品牌．涌现出了“国家级农电优质服务示范窗口”富池供电营业所、“国家电网公司十大优质服务标兵个人”王义举等先进典型。树立优质服务“生命线”观念．实行服务事故考核制度。完善优质服务考核评价体系．加强对规范化窗口达标率、供电可靠率、电压合格率、服务承诺兑现率、投诉举报办结率等指标的监督考核。