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首先，介绍了图书馆开展网络信息咨询服务的优势与基本内容，提出网络信息咨询服务可以使信息获取更加方便快捷；可以实现资源共享；可以提高参考咨询工作效率。同时对网络环境下未来图书信息咨询服务的多种模式进行了全面探索，提出未来模式应包括：传统与网络咨询共存的复合型参考咨询；协作网络咨询；网络信息专家咨询系统等。